Sinds een jaar is vrijwel ieder sollicitatiegesprek online. Maar hoe onderscheid je je dan nog van de concurrentie en hoe zorg je voor een goede candidate journey? Tijdens Webinar Wednesday op 19 mei vertelt Cammio-CEO Walter Hueber hoe je de kracht van video in de hele remote talent journey voor je kunt laten werken. Want er is zoveel meer mogelijk dan enkel online interviews, zegt hij. Een voorproefje.
> Wat wil je vooral overbrengen tijdens je webinar?
‘De afgelopen 12 maanden is digitaal interviewen en remote hiring razendsnel de norm geworden. De markt is in één klap volwassen geworden en dat is uniek. Maar we zien tegelijk dat veel organisaties niet veel meer hebben gedaan dan het interview op kantoor te vervangen door een online meeting zonder daarbij meteen het proces aan te pakken. Daar ligt juist een enorme kans, maar veel organisaties vinden dat nog best spannend.’
‘In een volwassenere markt waar alles remote wordt uitgevoerd, ligt een mooie kans voor innovatie om ook het proces anders in te richten.’
‘In een meer volwassen markt waar je álles remote uitvoert, ligt een mooie kans voor innovatie om ook je hele proces anders in te richten. Veel organisaties hebben hierin nog stappen te maken. Tijdens het webinar wil ik overbrengen welke kansen er zijn om innovatie toe te passen in de remote wereld. Kansen om verbeteringen toe te passen die we kunnen vasthouden, ook als we straks weer vaker op kantoor zijn.’
> Welk effect heeft COVID-19 op jullie gehad?
‘Voor video recruitment in het algemeen en Cammio in het bijzonder heeft de remote-factor van het afgelopen jaar natuurlijk heel goed uitgepakt. We zagen een grote groei in volume van interviews bij onze klanten en veel nieuwe klanten. Daarnaast zien we dat het gebruik is veranderd. Voorheen bestond het merendeel van onze video interviews uit zogenaamde automated of asynchrone interviews, waarbij een kandidaat zelfstandig op afstand vragen per video beantwoordt. In het afgelopen jaar zien we juist ook met live interviews een grote groei. Je kunt je afvragen of het voor ons een bedreiging is dat tegenwoordig iedereen met video werkt, maar het maakt die markt juist heel volwassen. Dat zie je terug in de vraag bij klanten die video goed willen toepassen en op zoek gaan naar functionaliteit die gericht is op recruitment.’
‘In de praktijk is duidelijk een contrast te zien tussen fit for purpose en generiek. Met Cammio focussen we ons op fit for purpose. Denk aan het gebruik van opnames tijdens een live meeting. Bij Microsoft Teams start je de opname zonder dat de kandidaat toestemming hoeft te verlenen. Er komt enkel in beeld dat er een opname is gestart. Dit noemen we informed consent. Met onze software krijgt de kandidaat een melding als de recruiter een opname wil starten, met de vraag of de kandidaat daarmee akkoord gaat. De macht ligt dus volledig in handen van de kandidaat, dit noemen we explicit consent. We weten onder andere de tijd wanneer het gesprek heeft plaatsgevonden en de voorwaarden waarmee de kandidaat akkoord is gegaan.’
‘De macht ligt volledig in handen van de kandidaat, dit noemen we een explicit consent.’
‘Daarnaast draait het om merkbeleving. Met een afspraak op kantoor, meld je je aan bij de receptie, haal je een kopje koffie, zie je de werkomgeving, et cetera. Dat mis je in de normale online omgeving. Bij Cammio zorgen we juist ervoor dat je eerst in de wachtruimte komt en dat je dan video’s te zien krijgt van de organisatie. Er is een leuke virtuele rondleiding of collega’s vertellen over hun ervaring. In het hele proces staat de merkbeleving van de organisatie centraal. Je gaat dus direct aan de slag met de candidate experience.’
‘En interviewen doe je met een duidelijk plan op Cammio. Je hebt een script en de vragen stel je met een doel om later met elkaar de antwoorden te kunnen beoordelen. Zo kun je veel beter kandidaten met elkaar vergelijken en heeft iedereen gelijke kansen.’
> Een heel andere beleving dus.
‘Bij Cammio kunnen we zelfs een transcript maken van de video. Zo’n transcript kun je vervolgens analyseren om een persoonlijkheids- en competentieprofiel te maken van de kandidaat. Daarmee verrijk je het profiel van de kandidaat verder en dat allemaal als onderdeel van het interview. Het vindt dus gelijktijdig plaats in plaats van volgordelijk met als eindresultaat een rijk beeld in een beduidend korter proces. Natuurlijk wordt ook hiervoor eerst toestemming gevraagd aan de kandidaat. Recruiters kunnen ook van tevoren een aantal vragen naar de kandidaat sturen om vervolgens door de kandidaat een video te laten maken. Dit dan ter vervanging van een sollicitatiegesprek.’
‘Wat we veel zien, is dat organisaties starten met Microsoft Teams of Zoom, maar daar blijft het vaak bij.’
‘Wat we momenteel veel zien, is dat organisaties starten met Microsoft Teams of Zoom, maar dat het dan daar bij blijft. Om te groeien in videorecruitment wil je het gesprek kunnen opstarten vanuit je ATS, interviews opslaan, kandidaten zelfstandig een interview laten doorvoeren en inplannen, et cetera. Het is onze ambitie om het gehele wervingsproces te verrijken met video. Zo bieden we naast video-interviews ook videovacatures en video messaging. In het hele proces waar je nu wellicht tekst inzet, kun je videocomponenten inzetten.’
> Welke trends zien jullie in videorecruitment?
‘Er zijn momenteel drie duidelijk te onderscheiden trends: conversie, authenticiteit en aandacht. Op het gebied van conversie zien we dat video gewoon op elke plek zorgt voor meer kandidaten. Spreek je een kandidaat aan met een videoboodschap in plaats van tekst in een Inmail, dan heb je al minimaal een verdubbeling van het aantal reacties. Plaats je een video bij je vacature dan is de conversie van clicks naar sollicitaties soms wel drie keer zo hoog. Er zijn nog veel plekken waar je conversiegedreven video kunt inzetten.
Daarnaast zien we dat kandidaten op zoek zijn naar authenticiteit. Men wil kunnen weten wie de organisatie is en of men daar wel past. We moeten dus nog veel meer naar authentieke content toe, in plaats van het ‘plastic fantastic’ beeld dat sommige organisaties willen overbrengen. We willen dat meer organisaties content inzetten die wel mooi geproduceerd is, maar óók een eerlijk beeld geeft aan de kandidaat. Zo kun je meer mensen bereiken. Op Cammio kun je dat bijvoorbeeld doen met stories, user-generated en recruiter-curated content waarmee je laat zien wie je bent als organisatie.
‘We moeten nog meer naar authentieke content toe, in plaats van ‘plastic fantastic’ beeld.’
En op het gebied van aandacht ten slotte: veel automatiseringsprocessen (zoals een ATS) zijn met name functioneel ingericht; het brengt weinig empathie over op de kandidaat. Door op allerlei ‘hoogtepunten’ met videocontent te werken, kun je een veel sympathieker proces krijgen. Een beetje liefde toevoegen aan het recruitmentproces.’
Meer weten?
Meer weten over alle mogelijkheden van video in je hele recruitmentproces, van de eerste werving tot de fase van onboarding? Tijdens Webinar Wednesday op 19 mei gaat Walter Hueber nader in op hoe je met video het verschil kunt maken in een remote candidate journey. Meld je nu aan!
WebinarLees ook
- Stop nu eens met persona’s! Of: waarom de toekomst van recruitment marketing ‘off-piste’ is.
- Moet je het buikgevoel in een sollicitatie nou een plek geven, of niet?