Om video kunnen dus niet meer heen, waar Talmark zich van bewust is. Dit bureau voor strategische digitale arbeidsmarktcommunicatie focust zich op de hele keten: zowel employer branding, website als campagnes, oftewel merk, marketing en technologie. Creativiteit staat hoog in het vaandel en dat is ook te merken bij de werknemers. Er is veel muzikaal talent (met als meest bekende natuurlijk Dennis van Aarssen en iedereen doet er iets naast. Video is voor hen een interessante en snelle manier om een verhaal te kunnen vertellen, toe te lichten wat de functie inhoudt en een kijkje in de keuken te kunnen geven. Oprichter Ricardo Risamasu: ‘Video is dus belangrijk, maar technologie moet de boventoon voeren.’
Tooling als middel
Dat betekent niet dat tooling een doel op zich is: het is een middel en moet daarom niet de boventoon voeren: ‘De bezoeker staat altijd centraal. Op je website heb je mensen die zich oriënteren en mensen die solliciteren. Voor kandidaten moet je het proces zo snel en simpel mogelijk maken, maar de aandacht moet uitgaan naar de mensen die zich oriënteren. Die hebben nog vragen en willen niet direct naar ‘solliciteer hier’. Dat betekent dat ze kijken naar ‘meld je aan, schrijf je in, stel een vraag’. Dit zijn allemaal verschillende call to actions. Voor alles is een tool beschikbaar, maar die moet je alleen inzetten als het relevant is. Dat betekent dat je soms een conversational form gebruikt en op andere momenten WhatsApp. Bovendien is mobiel weer anders dan een website.’
Een voorbeeld hiervan is technisch uitzendbureau VNOM: op de website maken zij gebruik van een chat, op mobiel is dat alleen WhatsApp. Bovendien hebben ze mensen aangenomen om tussen 16.00 en 20.00 uur vragen te beantwoorden, wanneer je als uitzendbureau normaal gesproken dicht bent.
Het is volgens Risamasu belangrijk om elk deel van het recruitmentproces aan te passen aan de kandidaat en alles eromheen zo te bouwen dat het aansluit: ‘Niet alleen de werkenbijsite moet een logisch onderdeel in het geheel zijn, maar dat geldt ook voor content, campagne en zo verder.
Van recruitment naar marketing
Volgens hem is recruitment ook aan het veranderen, namelijk meer richting marketing: toevallig het oorspronkelijke vak van Talmark. Het bedrijf begon als Concepts2Go, in de digitale marketingcommunicatie. Ondertussen wordt het werk steeds meer inhoudelijk: het bureau wordt niet alleen betrokken bij de website, maar bijvoorbeeld ook bij doelgroepencampagnes. Risamasu: ‘Er zijn drie factoren belangrijk: merk, marketing en technologie. Met employer branding je verhaal uitbouwen en technologie gebruiken om het te ondersteunen. Daar gaat het om.’