Het heeft iets van een paradox, zegt René Bolier. De afgelopen jaren zijn er ‘ongelooflijke investeringen’ gedaan in de automatisering van het recruitmentproces, bij zowel corporate recruiters als bij bureaus. Tegelijkertijd zie je de productiviteit nauwelijks écht stijgen: nog altijd zijn ongeveer evenveel mensen verantwoordelijk voor de plaatsing van ongeveer evenveel kandidaten. ‘Hoe kan dat nou?’, vraagt Bolier zich af. ‘Ik denk dat het erdoor komt: we maken het proces nog niet echt slimmer. En we zijn ook nog niet heel hard bezig om mensen heel vaardig te krijgen op al die technologieën en om die technologie voor hen te laten werken.’
‘We zijn nog niet hard genoeg bezig om al die technologie te laten werken voor mensen.’
René Bolier was ooit oprichter van OnRecruit, en is sinds mei vorig jaar chief commercial officer van Mysolution. In die hoedanigheid geeft hij op vrijdag 18 februari tijdens de aanstaande Webinar Week het afsluitende webinar over hoe ‘Big Tech’ je kan helpen wél productiever te worden, en hoe je de kracht van de bekendste platforms ter wereld kunt leren inzetten voor het verleiden, ontwikkelen en binden van talent.
Eerst platform, dan leverancier
Bepaal eerst hoe je jouw proces wil inrichten, kies dan het platform dat daarbij past, en kies dan pas de leverancier, dat is de belangrijkste boodschap die hij daarbij wil overbrengen. ‘Doe het alsjeblieft niet andersom’, zegt hij, met nadruk. ‘Al zie ik dat in de praktijk nog wel veel gebeuren. Dan kiezen organisaties eerst een leverancier waarbij ze zich goed voelen, maar komen ze later erachter dat het misschien toch niet de beste architectuur was of de meest toekomstbestendige technologie. En dan moet je eigenlijk weer van voren af aan beginnen.’
‘Er is al heel veel software die ook al heel veel kan.’
De strategie van Mysolution is om die beste platformen ter wereld – van Salesforce tot Snowflake, en van Tableau tot Microsoft Business Central – specifiek voor de staffingmarkt te laten werken. ‘Je hoeft heel veel dingen niet meer zelf te bouwen’, aldus Bolier. ‘Er is al heel veel dat ook heel veel kan. Dan moet je alleen bereid zijn om te werken met platformen die niet specifiek voor jouw markt zijn ontwikkeld. Maar heb je eenmaal die stap durven zetten, dan is er dus ook heel veel waar je ook gebruik van kunt maken voor jouw total talent management-strategie, dus zowel voor het verleiden en vinden als voor het ontwikkelen en binden van talent.’
Giga-krapte
En dat is relevanter dan ooit, zegt hij. ‘Er is momenteel natuurlijk gigakrapte op de arbeidsmarkt, en vooral ook veel behoefte aan reskilling van mensen. We moeten dus op een veel creatievere manier aanbod en vraag van werk met elkaar leren matchen. Bovendien willen steeds meer kandidaten steeds meer gemak. Kandidaten reageren minder snel, dus moet je technologie leren gebruiken om slimmer met de kandidaat te communiceren. Met veel meer data en relevantie. Wat zou ik wanneer tegen wie moeten zeggen?’
‘Ik geloof zelf sterk in technologie die de recruiter suggesties doet.’
Ook aan de kant van de recruiter kan slimme technologie het leven écht verlichten, denkt hij. ‘Ik geloof bijvoorbeeld zelf sterk in tech die de recruiter suggesties doet. “Ik zou vandaag kandidaat X bellen, om 11.00.” De concurrentie is moordend in de staffing-markt. Wie het snelst op basis van data slimme acties krijgt voorgesteld, en wie het eerst en slimst handelt, die wint. De kandidaat is tegenwoordig snel weg. Dus is het zaak dat technologie je in dat proces constant ondersteunt.’
Praktische tips
Tijdens het webinar zal hij niet alleen wat voorbeelden geven van de sterkste technologieën van dit moment, hij wil zeker ook wat praktische tips delen, en do’s en don’ts om daarmee direct aan de slag te gaan. ‘En ik wil het ook hebben over: waar moet je nog meer in investeren behalve in technologie? Eigenlijk zie je dat daar vaak de bottleneck zit. Je kunt qua technologie investeren wat je wil, maar het gaat nog altijd vaak mis met de implementatie. Als je de technologie niet op de juiste manier implementeert en mensen niet goed onboardt en erbij houdt, dan haal je nog steeds niet eruit wat erin zit. En dan blijft slimmer werken ver weg.’
‘Je kunt in technologie investeren wat je wil, maar het gaat nog vaak mis met de implementatie.’
Veel recruiters zien hun ATS nog steeds als ‘een soort verplichte administratietool’, ziet Bolier in de dagelijkse praktijk. Dan wordt het een technologische burden in plaats van een profit maker. Volgens hem wordt dat dan ook de grootste uitdaging de komende jaren: de vraag centraal stellen hoe je als recruiter succesvoller kunt worden. ‘En dat dan vervolgens goed automatiseren.’
Alle urenbriefjes ingeleverd
‘Een heel simpel voorbeeld: we hebben een klant die moeite had om overzicht te krijgen over welke urenbriefjes niet zijn ingeleverd. Dat is voor die klant een heel belangrijk proces, waar ze zeker twee dagen per week mee bezig waren. Dan ben je vervolgens bezig met Microsoft, Tableau, Snowflake én Salesforce om dat voor elkaar te krijgen, en blijkt het nog best een complex vraagstuk. Maar uiteindelijk zie je dat ze daar heel happy mee zijn, het werkt echt heel goed voor hun productiviteit. Vroeger moesten ze zelf zoeken of gaan bellen, nu hebben ze de data binnen een handomdraai voor ogen. Dat is een heel simpel voorbeeld, maar zo hebben we nog veel meer. En dit levert wel échte productiviteit. In dat hele proces zijn we eigenlijk nog maar net begonnen, als je het mij vraagt.’
‘Als je het mij vraagt zijn we in het hele proces van optimalisatie eigenlijk pas net begonnen.’
Het levert kansen op voor alle typen staffing-organisaties, klein en groot, zegt hij. ‘Het zit hem in leiderschap, in iemand die ownership neemt op het gebied van datagedreven werken, een business consultant die alle interne processen uitdiept, maar ook in training van al je mensen dat ze op basis van data kunnen gaan werken. Ook als je een staffer bent van ongeveer 50 mensen, kun je volgens mij er voordeel van hebben als je iemand aan het werk hebt die zich volledig focust op procesoptimalisatie. En de beste platformen ter wereld kunnen daar absoluut bij helpen. Absoluut.’
Meer weten?
René Bolier en Dirk Meeuws (OnRecruit, Mysolution) vertellen je vrijdag 18 februari in hun webinar alles over:
– Wat de leading softwareplatformen zijn
– Hoe je hun kracht inzetten voor het verleiden, ontwikkelen en binden van talent
– Wat de do’s en don’ts zijn die leiden tot succesvolle adoptie binnen jouw organisatie
– Hoe je hier praktisch mee aan de slag gaat