Er ontstaan nieuwe banen waarvoor nooit eerder mensen zijn geworven en/of opgeleid. Jolie den Boer, binnenkort spreker op Talent Acquisition Live, vertelt hoe je digitale systemen inzet voor zulke projecten.
Jolie den Boer is hoofd Recruitment Europe & Africa voor Cognizant, wereldwijd dienstverlener die klanten helpt op hun weg in het digitale tijdperk. Op donderdag 20 september komt ze spreken op Talent Acquisition Live over hoe je kunt werven voor een heel nieuw soort banen: de Video content analist en de Social media content reviewer.
> Wat wil je je publiek op Talent Acquisition Live meegeven?
‘Ik wil vooral vertellen hoe je voor grote projecten met veel sollicitanten digitale systemen inzet voor een betere ervaring van de kandidaat en voor een sneller hiring-proces, waarbij je toch de meest geschikte kandidaten krijgt. Wij zijn nu bijvoorbeeld bezig met een project waarvoor we dit jaar ongeveer 1.200 nieuwe medewerkers voor verschillende centers in Europa moeten werven. Daar komt veel bij kijken.’
‘Wij zijn nu bezig met de werving van zo’n 1.200 nieuwe medewerkers voor verschillende centers in Europa’
> Hoe ontstaan de nieuwe banen waar jullie mee bezig zijn?
‘Via YouTube, Facebook en andere social media kunnen mensen steeds makkelijker en sneller ongepaste informatie delen. Sinds vorig jaar moeten volgens de wet alle illegale online berichten – denk aan geweld, racisme, seksisme en terrorisme – binnen 24 uur offline worden gehaald. Daarvoor moeten nieuwe mensen worden aangenomen. Dit zijn heel nieuwe banen waarvoor nooit mensen zijn opgeleid en geworven.’
> Hoe werf je voldoende goede kandidaten voor zulke projecten?
‘Wij gebruiken een systeem waarbij sollicitanten eerst een filmpje krijgen dat hen meteen een beeld geeft van wat het werk precies inhoudt. Kandidaten moeten weten waarop ze solliciteren, anders krijg je veel verloop. Als ze dan nog steeds geïnteresseerd zijn, krijgen ze een persoonlijkheids- en een taaltest. De kandidaten krijgen dan meteen de score te zien, met feedback. Ongeveer 60 procent scoort voldoende.
‘met een video die duidelijk maakt wat het werk inhoudt en een persoonlijkheidstest, filter je de meest geschikte kandidaten eruit’
Pas na deze tests kunnen ze hun cv uploaden. Op basis daarvan bepalen wij of we ze wel of niet op gesprek uitnodigen. Zo filter je eigenlijk al de meest geschikte en enthousiaste kandidaten eruit.’
> Krijgen de kandidaten een speciale opleiding voor deze functies?
De aangenomen kandidaten krijgen eerst een training van 2 weken. Daarin leren ze hoe ze te werk moeten gaan in bepaalde situaties. Ze krijgen natuurlijk te maken met veel gevoelige informatie en afschuwelijke beelden. Er is ook een psycholoog aan verbonden die hen daarbij helpt.’
> Verwacht je dat hieruit nog meer nieuwe banen voortvloeien?
‘Jazeker. Sterker nog: dat gebeurt al. De banen waarover we het nu hebben zullen na een tijdje ook weer verdwijnen, omdat ze worden overgenomen door visual intelligence robots.’
> Waarom moeten we komen luisteren naar je verhaal?
‘Omdat het gaat over een nieuw type online banen, die steeds sneller ontstaan en zich ontwikkelen. Het is belangrijk om dit te zien aankomen, om hier op tijd op in te spelen en ook te weten hóe hierop in te spelen. De wetgeving die zegt dat alle illegale berichten binnen 24 uur offline moeten zijn is sinds januari 2017 van kracht. Om op tijd de juiste mensen hiervoor te werven zijn we halverwege 2016 al gestart met dit proces. Anders hadden we nooit op tijd kunnen voldoen aan die nieuwe wetgeving.’
Ook zorgen voor een snel hiring proces? Kom naar TA Live
Op zoek naar nog meer respons op je 
e-mails? Op Talent Acquisition Live op 20 september legt Jolie den Boer uit hoe zij bij grote projecten voor een snel hiring proces en een goede candidate experience zorgt.
> Schrijf je nu in!
Schrijf je in voor Talent Acquisition Live om haar geheim te horen.