Total Talent Management is een trend waarover we veel horen. Maar tegelijkertijd is het aantal organisaties waarbij je op één site kunt zoeken naar zowel vaste vacatures als flex-opdrachten nog bijzonder schaars. NS is een uitzondering op de regel, en heeft tegenwoordig een werkenbij-pagina waar vast en flex volledig zijn geïntegreerd, inclusief een openbare marktplaats voor leveranciers en een direct sourcing-oplossing.
Het lijkt op het eerste gezicht misschien makkelijk, ‘gewoon’ ook de inhuuropdrachten toevoegen aan je recruitmentsite. In de praktijk komt er toch heel wat bij kijken, legt Guus van Rens, manager van de externe inhuurdesk bij NS, uit. Dat komt bijvoorbeeld vaak doordat de stroom voor ‘vast’ en ‘flex’ in veel organisaties (nog) gescheiden verloopt: de eerste via een ATS (applicant tracking systeem), de tweede via een VMS (vendor management systeem). En die twee laten zich niet altijd makkelijk verenigen.
2,2 miljoen bezoekers
Maar bij de NS komen die twee sporen nu dus wel samen, aldus Van Rens. ‘We hebben een grote wervingsbehoefte; jaarlijks werven we 5.000 tot 6.000 nieuwe medewerkers met een grote diversiteit aan rollen. Een goede werkenbij-pagina is een must om aan deze wervingsbehoefte te voldoen. Onze werkenbij-NS-pagina heeft gelukkig enorm veel traffic; meer dan 2,2 miljoen bezoekers in 2024.’
‘Onze wens is om aantrekkelijk werkgever te zijn op alle niveaus en contractvormen.’
Met zoveel verkeer zou het zonde zijn om niet te proberen hier ook de tijdelijke rollen te adverteren, en dan het liefst op net zo’n transparante en gebruiksvriendelijke manier als de vacatures voor vast worden getoond, aldus Van Rens. ‘Hiermee genereert NS op een makkelijke manier enorm veel kandidaten. Bovendien is onze wens om aantrekkelijk werkgever te zijn op verschillende niveaus en contractvormen; zowel de kandidaat die op zoek is naar een vaste rol, alsmede zzp’ers, gedetacheerden en stagiairs. Van monteurs tot kantoorpersoneel en van machinisten tot klantadviseurs.’
Dezelfde klantreis
Maar NS wilde niet alleen zzp’ers zelf de kans geven rechtstreeks te reageren op opdrachten (het zogenoemde direct sourcing). Het spoorbedrijf weet ook best dat er veel leveranciers zijn van zzp’ers. En die moesten ook de mogelijkheid krijgen om tijdelijke aanvragen te bekijken en geschikte kandidaten voor te stellen. ‘We wilden transparantie, inclusiviteit en eerlijke kansen voor iedereen’, aldus Van Rens. ‘Met dezelfde klantreis voor zowel tijdelijk als vast, een gebruiksvriendelijke user experience voor kandidaat én leverancier, uniformiteit in look & feel; en een rechtstreekse koppeling met ons VMS-systeem in het kader van AVG-wetgeving.’
Om deze wensen bewaarheid te zien worden, vertelt Van Rens dat er eerst bij alle betrokkenen eisen en wensen zijn opgehaald. ‘Vervolgens is er gebouwd en veel getest met diverse doelgroepen zoals zzp’ers. Voor dit project was er vooral samenwerking tussen HR (Recruitment Marketing en Inhuurdesk) en IT (Functioneel Beheer) met hulp van onze externe partners zoals Nétive en Floyd & Hamilton.’
‘We genereren nu nog meer traffic. En dat betekent directe toegang tot nog meer talent.’
Met als uitkomst dus de site die er nu staat. Een succes, aldus Van Rens. ‘Door het volledige pallet aan aanvragen te laten zien aan de markt, genereren we nu nog meer traffic. En dat betekent directe toegang tot nog meer talent. Bovendien maken we het voor nieuwe leveranciers eenvoudig kandidaten aan te bieden.’
Ook de kandidaten varen er wel bij, zegt hij. ‘Zzp’ers hebben de mogelijkheid om rechtstreeks te solliciteren, en de garantie dat we persoonlijke gegevens conform AVG-wetgeving behandelen. En doordat er een rechtstreekse koppeling is met zowel ons ATS-systeem (Ubeeo) als ons VMS (Nétive) krijgen kandidaten die reageren nu ook de garantie dat ze daadwerkelijk in behandeling worden genomen en een reactie ontvangen.’
Ook een Total Talent-case?
Dit verhaal is een bewerking van een inzending van Nétive en NS voor de Total Talent Management Awards van 2025. Deze prijzen worden uitgereikt op 20 maart 2025 als in Breda weer de jaarlijkse Total Talent Summit plaatsvindt, hét event voor managers en leiders in finance, HR, purchase en recruitment, die effectief vast en flex personeel willen managen. Ook meedingen naar de prijzen? De inzendtermijn voor mooie Total Talent-cases sluit vandaag, op 7 februari 2025, om 17.00 uur!
