Bas Lievens is Social Media Marketeer bij Bidfood. Hij beheert er alle socialmediakanalen. Bas laat hele authentieke filmpjes van de chauffeurs van Bidfood maken, maar hij is geen HR-medewerker: “Ik ben onderdeel van een team van 25 e-commerce mensen. Samen zijn we verantwoordelijk voor e-commerce en marketing.’
‘We hebben bij Bidfood heel leuke chauffeurs, die trekken weer nieuwe chauffeurs aan’
‘Het is mijn missie om de verhalen van mijn collega’s te delen. Dat Bidfood groot is en wat we doen, weet iedereen in de markt wel. Maar de toffe medewerkers die ons succes mogelijk maken, zijn niet altijd zichtbaar. Dus geven we hen een podium, zodat ze wél gezien worden. En natuurlijk …enthousiasmeren we op die manier andere chauffeurs om bij dit mooie bedrijf te komen werken.’
De case van Bidfood is één van de cases die auteur Edwin Vlems laat zien in zijn presentatie over ‘inbound recruitment’ op het Festival Recruitment in de zon op 27 augustus.
Hoe worden die chauffeursfilmpjes gemaakt?
‘Ik werk nu al twee jaar samen met Jurrian, een videograaf die dit soort verhalen heel goed naar beeld vertaalt. Hij maakt er echt mini-documentaires van. Jurrian gaat ook bewust alleen op pad, om de chauffeur niet te overstemmen. Hij gaat een dag met een chauffeur mee in de wagen en laat daarna een compleet verhaal zien. Niet alleen van zijn functie, maar ook van hem als persoon.
De video’s zijn het vervolg op een grote campagne die we intern hebben opgezet. We vroegen onze collega’s om de ‘leukste chauffeur van Bidfood’ voor te dragen voor een hoofdrol in hun eigen video. We wilden de vier leukste in beeld brengen. De campagne sloeg intern goed aan, dan heb je meteen al een mooie basis gelegd voor je naar buiten gaat communiceren.’
Hoe vonden de collega’s de video’s?
‘De chauffeurs vonden het erg leuk, we hebben ook veel leuke chauffeurs. Ze hebben een goede verstandhouding met hun klanten, ze zijn soms wat timide maar vinden het stiekem ook leuk om in de picture te staan. Ze werken ook keihard, je merkt dat ze het waarderen als je dat opmerkt. We hebben hier mooie mensen, die het verdienen om gezien te worden.
We stimuleren collega’s ook om content te delen. Helaas ken ik niet alle collega’s van transport, maar mij kennen ze inmiddels wel van de video’s. Op het moment dat een campagne live gaat, vraag ik of collega’s het willen delen. Maar dat doen ze vanzelf ook wel, ze zijn immers trots op hun collega-chauffeurs.’
En werken de video’s ook?
‘Er komen erg veel chauffeurs op af, en de campagne is nog niet eens afgelopen. Er is een groot chauffeurstekort in Nederland, dus we zijn erg blij met de respons. Onze collega’s van HR waren blij, maar ook geschrokken van al die aanmeldingen. Gelukkig werken we erg goed met ze samen, en hebben regelmatig overleg. Dat is de enige manier om zoveel mogelijk nieuwe collega’s te vinden.
‘Overleg met collega’s van HR is belangrijk om zoveel mogelijk nieuwe collega’s te vinden’
Eerder dit jaar hebben we een nieuwe vacaturesite gelanceerd. Daarvoor hebben we eerst gekeken naar de journey die een chauffeur maakt als hij een nieuwe baan zoekt. Van daaruit maken we de conversie naar een online sollicitatie zo eenvoudig mogelijk. In het verleden moesten chauffeurs de sollicitatie online invullen, om de conversie te verhogen hebben we dat proces versimpeld en nu gaat het eenvoudig via e-mail en telefoon: ze worden binnen twee dagen gebeld door onze HR-afdeling. Het is dus belangrijk dat HR voldoende capaciteit heeft.’
Hoe is de samenwerking tussen HR en Marketing?
‘De samenwerking tussen HR en Marketing is essentieel. Beide partijen zijn volledig betrokken bij de aanpak, iedereen mocht meedenken en daardoor wordt de campagne breed gedragen. We hebben ook langere versies van de video’s op YouTube gezet, en ook flink A/B-getest om te kijken wat werkt. We hebben er met alle afdelingen aan gewerkt, ik ben zelf vooral bezig geweest met de content en targeting.
HR en Marketing staan bij Bidfood heel dicht bij elkaar, in dit project hoorde het ook bij mijn rol om ze te verbinden. Het is belangrijk dat er betrokkenheid en draagvlak is, ik geef daarom bijvoorbeeld regelmatig presentaties over de inzet van persoonlijke social media. Ik zorg ook dat collega’s op een centrale plek bij de content kunnen. Dat wordt gewaardeerd, zeker als je ze betrekt. We beginnen binnenkort een campagne voor het aantrekken van magazijnmedewerkers. Daar heb ik echt wel zin in.’
Meer weten over het aantrekken van potentiële werknemers zonder ze te benaderen?
Edwin Vlems laat je zien hoe je middels ‘thought leadership’ en het delen van kennis op websites en social media als magneet kunt werken op je toekomstige collega’s op 27 augustus tijdens het festival Recruitment in de Zon in Weelde in Rotterdam. Geïnteresseerd in de workshop die hij dan verzorgt of andere workshops? Schrijf je nú in!
