DHL Express is een van de eerste enterprise-organisaties die het cv in zijn recruitmentprocedures volledig en organisatiebreed heeft losgelaten. In plaats daarvan zet DHL Express nu in op een skill- en talentgerichte recruitmentaanpak met de Game-Based Assessments van Equalture. En de resultaten? Die liegen er niet om! Dankzij deze innovatieve aanpak is een significante stijging in retentie te zien en een duidelijke correlatie tussen een High Fit Equalture Score en positieve performance. Bovendien vermindert deze methode de werkdruk voor recruiters aanzienlijk, terwijl hiring managers de rode loper uitrollen voor écht passend talent.
Deze methode vermindert de werkdruk voor recruiters aanzienlijk, terwijl hiring managers de rode loper uitrollen voor écht passend talent.
Met deze datagedreven strategie kan DHL Express zich volledig richten op wat talent écht gelukkig maakt binnen de organisatie. Wat maakt iemand succesvol bij DHL Express en niet bij de concurrent? Door samen met Equalture succesprofielen per rol te definiëren, wordt kwaliteit en fit voorspelbaar, objectief en eerlijker. Last but not least, hoe ervaren kandidaten deze vernieuwende manier van solliciteren? Met een 4.2/5 beoordeling en een afrondingspercentage van bijna 90% is het antwoord duidelijk: kandidaten waarderen deze ervaring. Dit succes is niet alleen een overwinning voor DHL Express, maar ook voor Equalture.
Wat was de impact van de case?
De case wordt op deze pagina wat uitgebreider toegelicht. Beschrijving van de verandering van het recruitmentproces: van het achterlaten van alleen een telefoonnummer om te solliciteren tot het invullen van game-based assessments die competenties meten die bepalend zijn voor succes in een rol, waarbij sollicitanten direct worden gecategoriseerd als een high, medium of low fit.
Sollicitanten worden nu direct gecategoriseerd als een high, medium of low fit.
We keken samen naar de volgende KPIs:
- Daling van verloop
- Stijging in performance
- Daling in screening-tijd
- Candidate Experience rating
Daarnaast werd er ook naar kwalitatieve feedback gekeken:
- Hoe ervaren vacaturehouders dit proces?
- Wat vinden recruiters van deze manier van werken?
De eerste resultaten na zo’n 6 maanden leveren de volgende inzichten op:
- Resultaat 1: Verbeterde matches. Aangenomen kandidaten met een high-fit laten significant betere work performance zien (45% positieve performance en 17% negatieve performance) in vergelijking met aangenomen kandidaten met een low-fit (25% positieve beoordelingen en 59% negatieve beoordelingen).
- Resultaat 2: Verbeterde retentie. Aangenomen kandidaten met een high-fit hebben een lager uitstroompercentage (17%) in vergelijking met aangenomen kandidaten met een low-fit (44%).
- Resultaat 3: Verbeterde efficiëntie. De fit-scores van Equalture stellen DHL Express in staat om zich te richten op kandidaten met een hoog potentieel door hen voorrang te geven voor snellere beslissingen, waardoor uitgebreide screening wordt verminderd en een nieuw record wordt gevestigd, waarbij een kandidaat op dezelfde dag solliciteerde en werd aangenomen.
- Resultaat 4: Verbeterd vertrouwen. Vacaturehouders vertrouwen op de fit-scores van Equalture en leggen daarmee echt de ‘rode loper’ uit voor high fit-talent. Dit is een enorm verschil met de eerdere attitude van de vacaturehouders.
Deze resultaten worden gemeten door de Equalture-scores naast (i) retentiecijfers en (ii) performance-data te leggen.
Waarom moet deze case een Werf& Award winnen?
Veel bedrijven verkondigen al jaren dat ze moeten afstappen van het traditionele cv in deze veranderende arbeidsmarkt. Toch durven slechts een handvol enterprise-organisaties de daadwerkelijke stap te zetten naar objectieve, skill-based recruitment. DHL Express bewijst dat het kan. Ondanks de omvang en complexe dynamiek van een wereldwijde organisatie, neemt DHL Express het voortouw als echte pionier in deze transitie.
Credits case
De volgende personen, afdelingen en/of externe partijen zijn betrokken bij de case:
- Fleur Melkert (Co-founder @ Equalture)
- Lonneke Schagen-Eelman (Head of total talent acquisition and employer branding)
Uitreiking op Werf& Live
De Werf& Awards worden uitgereikt op Werf& Live, dat dit jaar plaatsvindt op 15 mei 2025. Werf& Live is dé ontmoetingsplek voor HR-professionals, recruitmentexperts en arbeidsmarktspecialisten die zich willen onderdompelen in de kernaspecten van employer branding. Wil je erbij zijn?
Ook kans maken op een Werf& Award 2025?
Maak ook kans op een Werf& Award en stuur uiterlijk 13 maart 2025 voor 17.00 uur jouw arbeidsmarktcommunicatie- of recruitmentcase in. Kijk voor meer informatie en om jouw case in te sturen bij Werf& Awards.