In dit tweede verslag van het evenement ‘CO For It’ van Connexys bespreken we twee cases. De case van het St. Antonius Ziekenhuis over doelgroepgerichtheid en de case van het CAK over het opzetten van een recruitmentstrategie. Eerder deelde de auteur van het boek De superpromotor al zijn enthousiasme.
De weg naar een volwaardige recruitmentafdeling
Het St. Antonius Ziekenhuis heeft een professionaliseringsslag gemaakt in haar recruitment, maar dat ging niet eenvoudig vertelt corporate recruiter Judith Winkel. In 2010 was de eerste professionaliseringsslag maar deze werd niet succesvol. De huidige professionalisatie loopt beter. Onder meer met invoering van recruiters, een centraal meldpunt voor vacatures, invoeren recruitmentsite, opzetten recruitmentsite en inzet social media. Hierbij moet recruitment flink in discussie met marketingcommunicatie die graag alles centraal wil houden. Op Twitter is sinds 6 maanden een apart account @antoniuswerken. Op Facebook en LinkedIn heeft recruitment het nog niet kunnen regelen.
Doelgroep centraal
Een doelgroepgerichte benadering is hierbij één van de uitgangspunten. Want een verpleegkundige is anders dan een vakantiekracht of stafmedewerker.. Zo worden specialisten met ‘u’ aangesproken terwijl bij de andere vacatures met ‘je’. Voor doelgroepen als stagiaires en vakantiekrachten is er een aparte workflow binnen Connexys. En stagiaires en vakantiekrachten die goed presteren komen in de talentpool.
CAK: recruitmentstrategie
Eric Houwen, teamleider recruitment van het CAK, vertelt hoe je een succesvolle corporate recruitmentstrategie bouwt. Hij werkt sinds maart bij het CAK wat zorgdraagt voor een goede uitvoering van diverse financiële en administratieve regelingen voor zorg en welzijn zoals AWBZ, Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten en WMO, Wet Maatschappelijke Ondersteuning.
Recruitment is proceseigenaar tot en met een jaar in dienst vindt Houwen. Dan kun je pas aangeven of het werven van een medewerker succesvol is geweest. Recruitmentprocessen, stakeholdermanagement, recruitmentsysteem en meetbaarheid zijn essentiele basiselementen voordat je kunt beginnen met werven. Stakeholdermanagement, oftewel de relatie onderhouden met interne stakeholders, is cruciaal. Bij een goede relatie is bijvoorbeeld het niet behalen van KPI’s minder erg.
Recruitmentsite
Sinds juli 2013 heeft het CAK een volwaardig recruitmentteam die steeds meer hooggekwalificeerde medewerkers moet werven. Belangrijk voor je teamleden is dat ze kunnen beoordelen of een kandidaat een goede kandidaat is. En je moet ze met een boodschap op pad kunnen sturen. The war for talent is geluwd maar Houwen verwacht wel dat deze weer losbarst. Weinig mensen, zeker jongeren, kennen het CAK en daarom zal in de toekomst veel meer naar buiten moeten worden gecommuniceerd.
Meten is weten
Houwen wil goed kunnen meten wat ze doen. Ook zaken als tevredenheid van kandidaten en vacaturehouders valen hieronder. Zeker het laatste zorgt ervoor dat het recruitmentteam dicht tegen de business aanschuift en begrijpt wat er nodig is.