Global digital employer brand campaign Philips (Philips)

Lees hier de hele case over hoe Philips internationaal talent werft en de effectiviteit van haar wervingsactiviteiten meetbaar maakt. Lees de hele case van Philips die is ingezonden in de categorie Recruitment voor de Werf& Awards.

Case Philips

Omschrijving van de case

Centraal in de campagne staan de inspirerende verhalen van medewerkers. Zij vertellen over de visie en ambitie die Philips heeft om het leven van mensen te verbeteren en welke impact zij zelf hierop hebben;
• Bijvoorbeeld door de ontwikkeling van connected light solutions, die niet alleen bijdragen aan het energie zuiniger maken van steden, maar vooral ook een bijdrage leveran aan de veiligheid en leefbaarheid in grote steden.
• Of door te werken aan medische oplossingen die chronisch zieken en ouderen in staat stellen langer en prettiger thuis te kunnen blijven wonen, maar toch die medische hulp te bieden die ze zo hard nodig hebben.
Dit is slechts een greep uit de 21 verhalen van medewerkers over de impact die zij hebben op het verbeteren van het leven van mensen. Doel van al deze verhalen is om kandidaten zich te laten inbeelden welk verschil zij kunnen maken om de kwaliteit van leven te verbeteren en vooral ook die kandidaten aan te trekken die impact willen en kunnen hebben. Zij die nog betere ideeën hebben dan De huidige oplossingen.
Daar zat ook de uitdaging, we wilden geen ‘standaard’ campagnemateriaal ontwikkelen, maar de authentieke verhalen vanuit de organisatie naar buiten brengen. Doelstellingen van de campagne waren zowel gericht op Employer Branding als op Job Marketing in ruim 30 landen. Door een slimme en zeer gerichte inzet van inspirerende verhalen op diverse digitale mediakanalen en de daarbij zeer gerichte (re)targeting van de doelgroep met een job marketing boodschap hebben de campagne zeer effectief gemaakt.

Philips11

Wat was de impact van de case?

• Impact op het aantal websitebezoekers & sollicitanten
Gedurende een periode van 9 weken hebben we ruim 21 miljoen individuen bereikt verspreid over ruim 30 landen. Zij hebben gemiddeld onze uitingen 12.2 keer gezien. Dit heeft geleid tot ruim 900.000 unieke bezoekers op onze eigen carrièrewebsite. Dit betekent concreet een verviervoudiging van het aantal bezoekers per maand, die gemiddeld ruim 5.58 minuten op onze website hebben doorgebracht. Dit heeft in totaal geleid tot ruim 5000 extra sollicitanten. De kosten per sollicitant zijn minder dan 50 euro en dan hebben we het positieve effect op het werkgeversmerk nog niet in ogenschouw genomen.

• Impact op het werkgeversmerk
De campagne heeft aantoonbare impact gehad op de mate van naamsbekendheid van Philips als werkgever. Het percentage dat aangeeft Philips als werkgever niet te kennen is gedaald van 44% naar 30%. Verder heeft de campagne een meetbaar positief effect op de mate waarin men bereid is bij Philips te solliciteren en als werkgever aan te bevelen.

Waarom moet deze case een Werf& Award winnen?

Onze onderbouwing is drieledig:
– De combinatie van Employer branding en job marketing en complexiteit van een campagne op verschillende sociale kanalen waarbij kandidaten worden geretarget met relevant content en vacatures.
– We hebben een global campagne neergezet met lokale verhalen gericht op drie verschillende talent segmenten (bijvoorbeeld het verhaal van een sales manager die betrokken was bij de verlichting van een park in Zweden, of een blogger die vertelt over haar ervaringen met de Philips Airfryer in Kenya, of een Engineer die verteld hoe hij mee heeft gewerkt aan het design van de Philips Air Purifier in Shanghai).
– De combinatie van professionele content en authentieke content in de vorm van Google Hangouts waarbij business leaders en professionals vertellen over hun dagelijkse werkzaamheden, wat voor collega’s zij zoeken en de mogelijkheid om realtime vragen te stellen.

Credits case

De volgende personen, afdelingen en/of externe partijen zijn betrokken bij de case:

– Tjeerd van den Berg
– Marieke Por
– Agencies:
– A Friend of Mine (ism Second Degree)
– Expand Online

Wervingscampagne (met focus op IT specialisten) (CBS)

De unieke betekenis van CBS is op een uiterst onderscheidende, van kilometers afstand herkenbare, eigen-zinnige en merk-waardige manier verbeeld. Lees de hele case van CBS die is ingezonden in de categorie Arbeidsmarktcommunicatie voor de Werf& Awards.

Case CBS

Omschrijving van de case

Het CBS staat aan het begin van een belangrijke vernieuwingsfase in zijn bestaan. Veranderingen gaan steeds sneller. Data worden belangrijker om beslissingen te kunnen nemen. We zitten midden in een Big Data revolutie. Dit biedt veel kansen voor het CBS om zijn waarde te vergroten naar alle stakeholders en zijn leidende positie en reputatie als onafhankelijke bron van informatie verder te versterken.

Met de nieuwe campagne wilde het CBS laten zien wat het als werkgever te bieden heeft. En daarmee ook zijn positie als aantrekkelijk werkgever naar (schaars IT) talent verder versterken.
De belofte aan talent kent 4 bouwstenen:
– Van betekenis zijn voor een bedrijf dat van betekenis is voor mens en maatschappij.
– Meebouwen aan en meegroeien met het nieuwe CBS in een belangrijke transitieperiode. Waar op alle niveaus innovatieve en ambitieuze vernieuwingsprojecten op stapel staan. Waar we in het hart van de wereld van datascience met technologie, creativiteit en vakmanschap gestalte geven aan het statistisch bureau van de toekomst.
– Geen gespreid bedje, soms een kronkelig pad met obstakels en avontuur onderweg. In alle opzichten een breed, uitdagend en dynamisch speelveld.
– Werken bij een aantrekkelijke topwerkgever.

Bovenstaande employer story is de basis van de creatieve campagne. Het design van de campagne is het vitale element van de campagne. We verbeelden de wereld van big data. Op de site, in films en waar mogelijk zien we de data ook stromen en bewegen. De kernrollen van het CBS; data verwerken, betrouwbare informatie bieden en data opslaan zijn verbeeld in de de 3 key visuals: trechter, vuurtoren en datarecorder.
Bij elkaar hebben we een unieke, eigentijdse, van verre herkenbare en inspirerende verbeelding gemaakt van waar het CBS in de kern om draait. Of, zoals we dat nastreven, een onvervreemdbare eigen-zinnige en merk-waardige stijl gevonden om het hart van het CBS te laten ervaren.

homepage-werken-bij-cbs-IT

Wat was de impact van de case?

De campagne is live vanaf februari. Vooralsnog zijn de wervingsresultaten binnen deze schaarse doelgroep zeer positief: ruim 9000 unieke bezoekers op de nieuwe campagnesite, hoge engagement in tijd en paginabezoek, 95 sollicitanten en de eerste hires zijn binnen.

Minstens zo belangrijk is de interne ontvangst van campagne. Mensen voelen de trots voor het CBS en de manier waarop we ons verhaal vertellen. We hebben de campagne in een aantal kick off sessies geïntroduceerd en daarmee medewerkers in hun rol als ambassadeurs van het CBS versterkt.

Waarom moet deze case een Werf& Award winnen?

Er zijn meerder redenen waarom deze campagne een werf& award moet winnen
1. prachtige en inspirerende manier waarop het nieuwe verhaal van CBS wordt verteld en echt inbreekt op mogelijke ‘stoffige vooroordelen’
2. Een echte claim op een belangrijk gebied: big data. We zijn de eerste die met deze vormentaal manifest deze wereld naar ons toe trekken
3.In de drie iconische beelden wordt de rol en betekenis van CBS sterk neergezet: dataverwerker, betrouwbare informatievoorziener en dataopslag van Nederland.
4. Een campagne met enorm intern draagvlak versterkt de trots en betrokkenheid van CBS’ers van hoog tot laag in de organisatie. Hij ondersteunt ook de ambitieuze strategische agenda van CBS en de ambassadeursrol van medewerkers.
5. Een unieke campagne voor een uniek bedrijf. Er zijn weinig campagnes die van een kilometer afstand herkenbaar zijn.
6. Hij levert op: breekt in, valt op, en inspireert nieuw talent het verhaal van het CBS te verkennen en in contact te gaan.

Credits case

De volgende personen, afdelingen en/of externe partijen zijn betrokken bij de case:

Bij het CBS: Karin van Kasteel, Sandra Duijndam, Jeroen Korteland
Bij ARA: Mike Demelinne, Ton Rodenburg, Jaap Toorenaar, Frank van Venrooij, Leon Bouwman, David van der Meijde (Welldone Pictures)

Ook kans maken op een Werf& Award?

Maak ook kans op een Werf& Award en stuur uiterlijk 29 april 17.00 uur jouw arbeidsmarktcommunicatie- of recruitmentcase in. Kijk voor meer informatie en om jouw case in te sturen bij Werf& Awards.

7 aandachtspunten voor een beter sollicitatiegesprek

Betere selectiegesprekken voeren? Let dan vooral op deze 7 punten. Ze kunnen je helpen wél de beste kandidaat boven te krijgen.

hr en selectieHet valt niet mee om de beste kandidaten te selecteren. In een nieuwe whitepaper heeft Compagnon 7 aandachtspunten en richtlijnen opgesteld om goed beslagen ten ijs te komen. Hierbij alvast een samenvatting:

#1. Weet wie je zoekt

De eerste stap in een geslaagd werving- en selectietraject: een goede beschrijving van de functie. Informatie daarover vind je bij de leidinggevende, naaste collega’s en vertrekkende medewerkers, met name degene die de functie vacant maakt.

Hoe beter omschreven wie je zoekt, hoe makkelijker het zoeken wordt. Daarbij gaat het om harde criteria (opleiding, werkervaring, kennis van de branche), maar ook om zachte (de competenties en het karakter van de medewerker).

#2. Doe het STARR

Wie een goed interview wil houden, kan dat het best ‘ervaringsgericht’ doen. De basisgedachte hierachter is dat ervaringen uit het verleden de beste voorspeller zijn voor toekomstig gedrag. De selecteur stelt dan dus geen fantasievragen, maar vraagt gericht naar ervaringen van de kandidaat. Dus niet: wat zou u doen met een boze/teleurgestelde klant? Maar wel: hoe hebt u de meest boze klant ooit te woord gestaan?

Dus niet: wat zou u doen met een boze klant? Maar wel: hoe hebt u de meest boze klant ooit te woord gestaan?

Door ervaringsgerichte vragen in plaats van fantasievragen te stellen, achterhaalt de selecteur het ‘kunnen’ (het in het verleden vertoonde gedrag) van de sollicitant, en niet het kennen of weten. En het beste kun je dit doen met behulp van de STARR-methodiek (wat staat voor: Situatie, Taak, Actie, Resultaat en Reflectie). Daarmee krijg je niet alleen de geschiktheid van de sollicitant boven tafel, maar kun je ook het vermogen en de bereidheid om zich nog verder te ontwikkelen meten.

#3. Selecteer op lerend vermogen

In tijden van arbeidsmarktkrapte is een scherp beeld van het leervermogen (de leercompetentie) steeds belangrijker. Veel kennis en vaardigheden zijn immers snel te leren. En elke functie is dynamisch geworden: de competenties die vandaag nodig zijn, zullen over een jaar veranderd zijn, zoveel is zeker. Als de sollicitant blijk geeft te beschikken over het vermogen snel en adequaat ‘zaken’ tot zich te nemen, hoeft er bij een goed introductie- en opleidingsprogramma op lange termijn weinig mis te gaan.

compagnon 3

#4. Voer een wervend selectiegesprek

Een selectiegesprek is geen kruisverhoor; het gesprek moet zo wervend zijn dat de sollicitant zo enthousiast wordt (gemaakt) over de functie en de organisatie dat hij bij wijze van spreken aan het einde van het gesprek zijn handtekening onder het arbeidscontract zet. Dat begint al bij de vraag waar je de gesprekken voert, tot de sfeer in het gesprek. Een fijne Candidate Experience draagt altijd bij aan een stuk positieve Employer Branding.

#5. Voorkom selectiefouten

Er zijn talloze valkuilen in een werving- en selectietraject. Het is zaak je daarvan bewust te zijn en ze daarna zoveel mogelijk te vermijden. We noemen er een paar:

  • Overwaardering van zeldzame eigenschappen

Als een sollicitant aan de Olympische Spelen heeft meegedaan en solliciteert naar een functie als vertegenwoordiger, ligt hij – zonder dat het gesprek heeft plaatsgevonden – al een straatlengte voor op andere sollicitanten. Fout! Deelname aan een sportevenement zegt weinig tot niets over de kwaliteiten als verkoper…

  • Overwaardering van de functiezwaarte

Sollicitanten die hoge functies hebben vervuld worden door selecteurs vaak als ‘beter’ beoordeeld, zonder dat daar objectief aanleiding toe is. Deze selectiefout borduurt voort op het Halo-effect.

  • Stokpaardjes en spiegelen

Als een sollicitant in geuren en kleuren een onderwerp bespreekt dat de selecteur enorm aanspreekt, dan moet laatstgenoemde ervoor waken dat hij de sollicitant, zonder deze stevig aan de tand te voelen, als geschikt aanmerkt. Een sollicitant die een aantal overeenkomsten vertoont met de selecteur, kan eerder rekenen op sympathie en overwaardering.

  • Ervaring hebben is niet hetzelfde als ergens goed in zijn

Veel ervaring in het vak leidt vaak tot hoge waarderingen. Maar ergens ervaren in zijn, is niet hetzelfde als goed functioneren (in de toekomst). Veel in de keuken staan maakt nog geen goede kok. De wijze waarop hij heeft gekookt en gewerkt, is veel belangrijker. Het is zaak voor de selecteur dan ook vooral daarop te letten.

selectiegesprek

#6. De over-de-schouder-heen-kijk-techniek

Selecteurs kunnen (veel) vertellen over de organisatie en de functie, maar het is waardevoller als zij hier de sollicitant over bevragen. Bijvoorbeeld met vragen als:

  • wat weet u over onze organisatie en wat wilt u nog weten?
  • wat weet u over de functie en heeft u hier nog vragen over?

Zo leert de selecteur niet alleen hoe de kandidaat zich heeft voorbereid, maar ziet hij/zij ook hoe gemotiveerd de sollicitant is. Stelt de kandidaat alleen maar vragen over werktijden, auto van de zaak en salaris en geen vragen over de functie, markten, of collega’s, dan moet je je als selecteur afvragen of dit wel degene is die je zoekt.

#7. Doe de arbeidsproef

Bij een arbeidsproef verrichten sollicitanten, als onderdeel van de selectieprocedure, een aantal werkzaamheden van hun mogelijk toekomstige functie. Denk: docenten die proeflessen geven, of monteurs die een ochtend meesleutelen aan een auto.

De validiteit (voorspellende waarde) van een arbeidsproef is hoog

De validiteit (voorspellende waarde) van een arbeidsproef is hoog. In plaats van te luisteren naar de ervaringen van de sollicitant ziet de selecteur bij een arbeidsproef de sollicitant real life bezig. En dat zegt vaak heel veel over de mate van geschiktheid.selectiegesprek

Download de volledige whitepaper:

HR & Selectiegesprekken, 7 aandachtspunten

  • Of bekijk een van de andere gratis whitepapers in deze serie:

HR & Recruitment, 15 aandachtspunten

HR & Flex, 10 aandachtspunten

Hoe maakt DELA werk van recruitment? (Coöperatie DELA)

“Werken bij DELA een dooie boel? Echt niet!” Door de unieke verhalen van onze collega’s te delen, laten we zien waar wij voor staan en wat ons drijft. Lees de hele case van Coöperatie DELA die is ingezonden in de categorie Arbeidsmarktcommunicatie voor de Werf& Awards.

Case Coöperatie DELA

Omschrijving van de case

“Werk jij bij DELA? Nou, daar is het zeker een dooie boel!” Dit is één van de meest gehoorde reacties als je zegt dat je bij DELA werkt. Kortom, ons werkgeversimago kan zeker een boost gebruiken. In 2020 wil DELA de meest betrokken coöperatie zijn die het leven meer betekenis geeft en om dit gewaagde doel te kunnen halen, moeten we ervoor zorgen dat we de juiste medewerker op de juiste plek hebben en dat ze tijdig binnen zijn. Onze ambitie vraagt om bevlogen collega’s die net dat stapje extra doen.

In 2014 is initiatiefnemer Bas van Gemert gestart met het ontwerpen van een plan op het gebied van arbeidsmarktcommunicatie om het beeld van DELA als aantrekkelijke werkgever uit te dragen. Vanuit de overtuiging dat je intern moet beginnen om je werkgeversmerk te versterken, is gestart met het platform “Maak werk van het leven”. Op dit platform delen collega’s hun verhaal. Alles van waarde, alles wat ertoe doet, begint namelijk met een droom, een inzicht of een overtuiging die je vervolgens omzet in daden. En dat verhaal is ook interessant voor anderen.

In maart 2016 is dit platform geïntegreerd in de nieuwe recruitment website “Werken bij DELA”. Zo vertellen we samen het verhaal van DELA. Want het verhaal van DELA, dat zijn wij samen. En zo laten wij de geïnteresseerde werkzoekenden zien wat DELA zo’n unieke werkgever maakt. Maar liefst 62 collega’s hebben hun verhaal gedeeld. Van twee collega’s zijn prachtige “Maak werk van het leven” portretfilms geschoten. Ook is er een film gemaakt waarin recruiters tips geven voor het succesvol solliciteren bij DELA en waarin wij de verwachtingen van DELA delen.

We willen op de externe arbeidsmarkt laten zien hoe leuk het is om bij DELA te werken. Door het verzamelen van de verhalen van onze collega’s rondom het thema “hoe maak jij werk van het leven” laten we op een authentieke manier zien wie we zijn. We willen vooral de investeringen die we hebben gedaan te gelde maken op de externe arbeidsmarkt.

Knipsel

Wat was de impact van de case?

Voor DELA betekent het publiceren van de nieuwe “werken bij” site en het platform www.maakwerkvanhetleven.nl de eerste stap naar een veel grotere arbeidsmarktcampagne die gebaseerd is op unieke verhalen, dromen, inzichten en overtuigingen.

Inmiddels hebben 62 collega’s hun verhaal gedeeld op het platform en daarmee is de interne trots gestegen. Ieder jaar neemt DELA deel aan het onderzoek van Great Place to Work en we zijn enorm trots op de stijging die we daarin doormaken. In 2013 stonden we op plek 17 en afgelopen jaar zijn we gestegen naar plek 5. Een ‘Great Workplace’ is namelijk een organisatie waarin medewerkers vertrouwen hebben in de mensen met wie zij werken, trots zijn op hun baan en plezier hebben met de mensen met wie zij samenwerken.

Ook zien we dat we gerichtere sollicitaties ontvangen, waarbij de motivatiebrieven beter afgestemd zijn op onze organisatie en de werkzaamheden die plaatsvinden op onze locaties. Het beeld van DELA als werkgever is duidelijker, kandidaten stellen meer inhoudelijke vragen voorafgaand aan en tijdens sollicitatiegesprekken en er ontstaat een betere match op cultuur en type persoon.

Waarom moet deze case een Werf& Award winnen?

Onze collega’s vertellen niet waarom het werken bij DELA zo leuk is, maar delen hun persoonlijke verhaal. De overtuiging die zij hebben maakt wie ze zijn. En al onze collega’s samen maakt onze organisatie. Door onze verhalen te delen, laten we zien waar we voor staan en waar we uniek in zijn. Bij DELA staat de mens centraal.

De combinatie van de kernwaarden van onze organisatie (Betrokken, Integer en Ondernemend) én de persoonlijke verhalen van onze collega’s geeft een veel intiemere kijk in de organisatie en dit is uniek voor een “werken bij” site.

Uit recent onderzoek blijkt dat een passende bedrijfscultuur de reputatie van bedrijven maakt of kraakt. Ook als het gaat om de aantrekkelijkheid van bedrijven, geeft 29% van de werkzoekenden aan cultuur een belangrijk thema te vinden. Door middel van het platform www.maakwerkvanhetleven.nl laten wij zien wat de bedrijfscultuur van DELA is.

Credits case

De volgende personen, afdelingen en/of externe partijen zijn betrokken bij de case:

Bas van Gemert – initiatiefnemer en projectleider (en in het dagelijks leven recruiter)
Ellen Vervest – recruiter en projectlid
Lieke van Dongen – recruiter en projectlid
Collega’s van de afdeling communicatie. Alle collega’s die hun verhaal hebben gedeeld op het platform www.maakwerkvanhetleven.nl en Goals Arbeidsmarketing

Innovatief matchalgoritme selecteert op basis van toekomstig werksucces (Randstad)

Nieuw matchalgoritme selecteert kandidaten op basis van objectieve testdata die toekomstig werksucces beter voorspellen. Lees de hele case van Randstad die is ingezonden in de categorie Recruitment voor de Werf& Awards.

Case Randstad

Omschrijving van de case

Randstad Direct heeft een matchalgoritme ontwikkeld dat kandidaten selecteert op basis van wetenschappelijke test-data. Iedere kandidaat in onze database heeft een capaciteiten- en persoonlijkheidstest gemaakt. Hierdoor weten we precies op welke kenmerken zij goed scoren en in wat voor soort organisatiecultuur zij het best presteren.

De stappen:

Online intake
Om het algoritme zijn werk te laten doen, helpen we de werkgever om een functieprofiel op te stellen inclusief de juiste persoonskenmerken en hun organisatiecultuur. De werkgever vult zelfstandig de online de tool in. De tool bepaalt op basis van de functie de taken en persoonskenmerken, de werkgever hoeft alleen nog te bepalen welke voor hem van toepassing zijn. Tot slot vragen wij hem ook een korte organisatiecultuurtest te maken. Al deze data bundelen wij tot een grafisch functieprofiel.

Algoritme
Op basis van het functieprofiel maakt het algoritme een selectie van de top 30 kandidaten uit onze database die de hoogste matchscore hebben op wensfunctie, capaciteiten, persoonskenmerken, organisatiecultuur en werkervaring. De weging per variabele is op basis van big data bepaald.

Recruiter
De top 30 wordt vervolgens beoordeeld door een ervaren recruiter en zij selecteert de beste profielen. Vervolgens benadert zij de kandidaten per Whatsapp met het functieprofiel zoals opgemaakt door de werkgever. Kandidaten kunnen gelijk via Whatsapp aangegeven of ze in aanmerking willen komen voor de functie.

Voorstellen
We hebben er voor gekozen om afscheid te nemen van het CV (een slechte bron van data). Daarom stellen we kandidaten voor via een matchrapport. Het matchrapport bestaan uit algemene gegevens van de kandidaat, een wordcloud die de kandidaat omschrijft, zijn/haar motivatie, de totale matchscore en de matchscore op de gevraagde capaciteiten, persoonlijkheid, organisatiecultuur en werkervaring.

2_functieprofiel

Wat was de impact van de case?

Communicatie
Van de kandidaten reageert 98% positief op het benaderen via Whatsapp
In 80% van de gevallen weten we binnen 24 uur of kandidaat in aanmerking wil komen voor de functie

Matchalgoritme
Top 30 bevat minimaal 6 geschikte kandidaten

Matchrapport
Werkgevers vragen niet meer naar het CV
Kandidaten krijgen beter passende functies aangeboden
Het matchrapport is voor 85% van de werkgevers reden om kandidaat uit te nodigen

Impact eigen medewerkers
Beter inzicht in de kwaliteiten van kandidaten
Efficiency in selectie van kandidaten
Betere uitnutting eigen database

Waarom moet deze case een Werf& Award winnen?

Wij geloven dat het huidige werving- en selectieproces aan vernieuwing toe is. Dat het tijd is de selectie van kandidaten meer te baseren op objectieve data in plaats van afkomst, leeftijd, geslacht, studie of hobby’s. Het gaat er om of iemand in staat is succesvol te functioneren in de baan. Tijdens het ontwikkelen van onze dienstverlening hebben we dan ook niet het huidige proces als uitgangspunt genomen, maar de pijnen en frustraties van de werkgevers en kandidaten. Oh en we zijn nog geen andere partij tegengekomen die assessments gebruikt als primaire filter bij het selecteren van kandidaten (met andere woorden we testen iedereen en mede op basis van die data selecteren we).

Credits case

De volgende personen, afdelingen en/of externe partijen zijn betrokken bij de case:

Jeroen Müller, initiator
Tom de Lange, product owner & online marketeer
Manon Veldkamp, arbeidspsycholoog & recruiter
Anthony Agustin, full stack developer
Claire Boon, visual designer
Denise Bachofner, e-mailmarketeer
Kees van Nunen, lean coach

Vroege vogel korting Werf& Live

Op de arbeidsmarkt draait het om het hebben van impact, zo ook dit jaar tijdens het event Werf& live op 16 juni. Hét jaarcongres over arbeidsmarktcommunicatie en recruitment staat in het teken van het maken van impact. Employer impact, candidate experience, opvallende arbeidsmarktcommunicatie, succesvolle recruitment en de Werf& Awards.

Impactvolle line-up

Op 16 juni is er een geweldige line-up aan experts, primeurs en best practices. In een interactief programma kan iedereen in parallelsessies zijn verdieping vinden die hij/zij zoekt. Met de bijdrage van experts als Steven Gudde, Ton Rodenburg, Ricardo Risamasu en Geert-Jan Waasdorp wordt de brug geslagen tussen theorie, strategie en praktijk. Met de presentaties en impactsessies van Nedap, Sonos, Glassdoor, Dura Vermeer, Lidl, en Belastingdienst komen alle organisaties aan bod die momenteel impactvol een eigen invulling geven op de arbeidsmarkt. Nieuwe verhalen die passen bij de huidige tijdsgeest. Dit alles onder leiding van één van de beste recruitment managers van Nederland, Heleen Stoevelaar van Conclusion.

Werf& Awards

Voordat de borrel begint, zal de jury van de Werf& Awards (onder leiding van Marion de Vries) de prijzen uitreiken voor de beste recruitmentcase en beste arbeidsmarktcommunicatiecase van Nederland.

Vroege vogel korting

Tot 15 mei kun je met de vroege vogel korting inschrijven op Werf& live of gebruik maken van de aanbieding om met 4 collega’s te komen voor de prijs van 3. Het event is van half twaalf tot vijf uur in congrescentrum Regardz De Eenhoorn in Amersfoort, 80 stappen verwijderd van station Amersfoort.

Meer informatie of direct inschrijven >>>

De 6 grootste onboarding-trends ter wereld

Senior managers worden steeds belangrijker om nieuwe medewerkers in te werken. Bij bijna 9 op de 10 bedrijven ontmoeten nieuwelingen de executive managers al vóórdat ze beginnen, een groei van 7 procent.

Ook promoten ruim 8 op de 10 senior managers het belang van goede onboarding (een stijging van 10 procent), en zegt 83 procent van de leiders in Nederland dat ze verantwoordelijk worden gehouden voor hun rol bij het onboarden.

Laten we het succes meten!

Dat blijkt uit een wereldwijd rapport over On-boarding van het Top Employers Institute, waarvoor ook leidinggevenden zijn ondervraagd van de 62 gecertificeerde Top Employers in Nederland. Ook het meten van het succes van het onboardingsprogramma wordt steeds belangrijker, aldus het rapport:

  • 40% rapporteert op KPI’s (+7)
  • 70% meet de eerste indruk van nieuwe werknemers (+15%)
  • 79% heeft een evaluatie door HR (+23%)

Dé 6 trends in onboarding

Het rapport laat 6 wereldwijde trends zien in inwerkprogramma’s:

#1. De introductie start eerder

Bedrijven wachten niet meer tot de eerste dag dat de kandidaat begonnen is, maar beginnen al zodra het aanbod is geaccepteerd. Dat noemen we ook wel ‘pre-boarding‘, waarmee ze de kans op information overload op de eerste dag willen voorkomen, en waardoor nieuwe medewerkers zich meteen geïnformeerd en betrokken voelen.

#2. Van evenement naar proces

Waar dat eerder hooguit 2 tot 3 dagen was, kan het onboardingsproces tegenwoordig wel tot een jaar duren. Het wordt ook steeds meer een unieke ervaring, die de waarden en cultuur van het bedrijf laat zien, met aantrekkelijk gepresenteerde informatie.

#3. Naar een meer holistische benadering

Onboarding gaat allang niet meer alleen over de functie van de nieuwe medewerker, maar bevat een veel breder programma, over de hele organisatie. Daarnaast gaat het ook allang niet meer alleen over informatie-overdracht, maar is sociale integratie, bijvoorbeeld via interne netwerken, ook steeds belangrijker. Zo krijgt de nieuwe medewerker meteen ook support van anderen dan de directe collega’s. Steeds meer bedrijven wijzen de nieuweling ook een ‘buddy’ aan, die hem of haar helpt bij de eerste meters.

Steeds meer bedrijven wijzen de nieuweling ook een ‘buddy’ aan, die hem helpt bij de eerste meters

#4. Actievere betrokkenheid van senior management.

De hogere managers bemoeien zich meer met het inwerken dan voorheen. Waar vroeger vooral HR en – vooruit – de hiring manager zich met de nieuwkomer bemoeiden, is het nu geen uitzondering dat zelfs de ceo hem of haar probeert te motiveren en te inspireren.

#5. Onboarding gaat digitaal

Technologie speelt een centrale rol tijdens het onboarden. Er worden online platforms ingericht, en er komen steeds meer leermethodes, van video’s tot blogs en games. Die onboardingprogramma’s worden ook direct gelinkt aan andere interne opleidings- en ontwikkelingssystemen.

#6. Inzicht: datagestuurde verbetering van programma’s.

Met de feedback van eerdere nieuwkomers worden nieuwe programma’s verbeterd. Online platforms houden de voortgang van een nieuwkomer bij, en sturen notificaties naar de betrokkenen als de resultaten achterblijven, terwijl tegelijkertijd meer digitale documenten ervoor zorgen dat er minder papierwerk overblijft.

Continu leerproces

David Plink, ceo van het Top Employers Institute: “De onboardingsfase is cruciaal voor behoud en ontwikkeling van nieuwe medewerkers. Voorkeuren en verwachtingen van medewerkers zijn aan het veranderen. Onboarding is geëvolueerd van een ‘eerste dag’-evenement naar een continu leerproces, met sociale en culturele integratie als belangrijk onderdeel, net zoals het senior management, dat een actieve rol speelt.”

Foto via Flickr.com

Lees ook over onboarding

Employer brand ANWB en werken-bij-site van betekenis. (Talmark)

Nieuw ontwikkeld employer brand, vertaald in de innovatieve werken-bij site met optimale kandidaat ervaring: “Je bent van betekenis.” op werkenbijanwb.nl. Lees de hele case van Talmark die is ingezonden in de categorie Recruitment voor de Werf& Awards.

Case Talmark

Omschrijving van de case

ANWB als werkgever is anders dan ANWB als wegenwacht. De gekozen merkbelofte ‘Je bent van betekenis’ beschrijft waar het om draait: de medewerker van de alarmcentrale, maar ook de hulpverlener langs de weg, zijn daadwerkelijk van betekenis voor mensen die met pech ergens gestrand zijn. Maar ook de ICT’er op kantoor is van betekenis door de innovaties in proces en systemen die hij doet. We wilden de medewerkers hun eigen verhaal laten vertellen, waaruit die diversiteit van ANWB als werkgever blijkt. Daarom zijn vanuit ‘selfie’-perspectief video’s gemaakt, waardoor je realistisch meegenomen wordt in een werkdag van de medewerker.” Van betekenis wil iedereen zijn, alleen niemand claimt het als werkgever. De ANWB en haar medewerkers wel.

Een employer brand wordt mede bepaald door de ervaringen die kandidaten hebben met het sollicitatieproces en alles wat daarmee samenhangt. De ANWB wil zo transparant mogelijk zijn en haar oprechte interesse tonen in de kandidaat. Zo kun je op werkenbijanwb.nl zien in welke fase het sollicitatieproces zich bevindt en heeft hij een vaste recruiter die hem begeleid in de sollicitatieprocedure.

De site laat de innovatiekracht en persoonlijkheid van de ANWB zien en is helder over beschikbare vacatures per functiegroep, in stijl omlijst met het originele ‘vacaturenieuws’ gelezen door Jon Bakker. Het totaal biedt een heuse ANWB-beleving voor de kandidaat. En de site is ook praktisch: vacatures kunnen worden opgeslagen als favoriet, of er kan direct worden gesolliciteerd. In zijn eigen kandidaatomgeving kan de sollicitant documenten aan zijn profiel toevoegen, waar hij zich in het sollicitatieproces bevindt of zien of er andere passende vacatures beschikbaar komen. Een jobalert is daarbij beschikbaar. Zodra de kandidaat wil solliciteren gaat dat gemakkelijk en simpel. Het proces is vereenvoudigd en logischer ingericht, waardoor het minder foutgevoelig is en de kwaliteit van sollicitaties verhoogd is.

vacature-detail

Wat was de impact van de case?

Sinds livegang in augustus 2015 zijn er (tot februari 2016) 4710 sollicitaties geweest op 153 vacatures. Daarvan werd 33% (1568) van de kandidaten direct afgewezen. In dezelfde periode het jaar ervoor waren er weliswaar meer sollicitanten (9351 kandidaten voor 202 vacatures), daarvan werd ruim 58% direct afgewezen. De kwaliteit van de kandidaten is significant gestegen.

Meer transparantie in het proces zorgt dat recruiters 60% minder telefoontjes van sollicitanten krijgen. De site kan meer zaken automatisch vanuit het ATS (Carerix) zichtbaar maken. Daardoor is minder handmatige invoer nodig, dat scheelt letterlijk tijd. Er worden geen open sollicitaties per e-mail meer behandeld: alles gaat via de site. Doordat minder tijd verloren gaat aan ‘administratie’ (-70-80%) kunnen de recruiters zich meer richten op de kandidaat, diens voorkeuren en ambities. Een betere match is het resultaat.

Het sollicitatieproces is vereenvoudigd, waardoor kandidaten makkelijker en sneller solliciteren. Het beeld van ANWB als werkgever is duidelijker, kandidaten stellen meer inhoudelijke vragen bij contact en er ontstaat direct een betere match in type (commercieel, innovatief, maatschappelijk).

ANWB-medewerkers (zowel medewerkers als directie) zijn oprecht trots: ‘Fris, modern, vernieuwend’ zijn veel genoemde kwalificaties. Iedereen op de site is ANWB’er en heeft zich vrijwillig gemeld (niet aangewezen door managers). Zegt naar onze mening ook wat over de trots op je organisatie.

Waarom moet deze case een Werf& Award winnen?

De combinatie van de werkgeverspropositie “Je bent van betekenis.” (iedereen zegt ‘t, maar niemand claimt of is het) en het transparante karakter van de site is uniek. We richten ons heel specifiek op een bepaalde doelgroep en gebruiken alleen echte en daardoor eerlijke verhalen, foto’s en GoPro-video’s van collega’s. Het ‘selfie-perspectief’ (inmiddels ook door andere werkgevers overgenomen) is vernieuwend voor een werken-bij site. Alle betrokken collega’s hebben zich vrijwillig aangemeld. De trots van medewerkers op ANWB is door de nieuwe site significant verhoogd! Daarnaast is, door het heldere sollicitatieproces gekoppeld aan de site, een grote efficiencyslag gemaakt: recruiters kunnen zich nu echt richten op de kandidaten in plaats van gegevensverwerking. Ook voor kandidaten is de procedure helder en inzichtelijk. Vragen van kandidaten zijn inhoudelijk en gaan niet over het proces. Zowel kandidaten als eigen medewerkers voelen zich meer aangetrokken tot de ANWB als werkgever.

Credits case

De volgende personen, afdelingen en/of externe partijen zijn betrokken bij de case:

ANWB – Albert Hoekstra, Recruiter ANWB Select
ANWB – de medewerkers die de hoofdrol spelen op de site:
Carmen Borgers, Pavel Goultiaev, Marc Putman, Ineke Mathot, Eric Lagas, Lian van Poortvliet en Reinier Boss
Talmark – Bert Kok (creative director), Ricardo Risamasu (partner), Misha van Hamersveld (project management)
Talmark – de developers: Sander Lubberts, Trevor Edwards, Martin van Houte, Elles de Boorder

Dura Vermeer daagt kandidaten uit: ‘Maar wat kan jij?’

Zelfs in de lang geplaagde bouwsector is de schaarste inmiddels weer voelbaar. Zo lanceerde Dura Vermeer deze week een nieuwe campagne om getalenteerde starters en doorgewinterde professionals te vinden.

Het bouwconcern is deze week online en via social media een arbeidsmarktcampagne gestart met de titel ‘Maar wat kan jij?’. Met deze vraag wil Dura Vermeer potentiële kandidaten uitdagen om na te denken wat zij voor het bedrijf kunnen betekenen.

Waar zijn de BIM-engineers?

Aanleiding voor de campagne is het stijgende aantal vacatures bij zowel de bouw- als infra-activiteiten van het concern, momenteel zo’n 60 stuks. De verwachting is dat dit aantal het komend jaar nog verder groeit. Dura Vermeer heeft vooral behoefte aan BIM-engineers, hoofduitvoerders, tendermanagers, kostendeskundigen en projectleiders.

dura vermeer

Zelfs speciale merchandise

De vraag ‘Maar wat kan jij?’ is onderdeel van een creatief concept waarin trotse Dura Vermeer-projecten de hoofdrol spelen. De campagne richt zich zowel op starters als professionals met affiniteit voor innovaties, bouw en techniek. Centraal staat een vernieuwde werken bij-site, met daaromheen een campagnemiddelen voor social media, events, masterclasses, carrièrebeurzen en zelfs speciale merchandise, zoals geinige T-shirts.

dura vermeer 2

Employee journey

Ook referral speelt een rol bij Dura Vermeer. Medewerkers die kandidaten voordragen kunnen zo 1.000 euro bruto verdienen. Tegelijkertijd werkt PROOF, het internal & employer branding bureau dat verantwoordelijk is voor de campagne, met Dura Vermeer aan de zogeheten internal alignment van de 2.500 medewerkers van het concern. Bedoeling hiervan is om de strategie intern verder te embedden. Dura Vermeer wil zo aandacht geven aan de gehele employee journey.

Top-3 vernieuwers

Dura Vermeer wil binnen 4 jaar tot de top-3 van vernieuwers in de bouw behoren. En om dat waar te maken zoekt het bouwbedrijf de grootste talenten in de arbeidsmarkt. Het bedrijf heeft inmiddels 160 jaar historie en behoort nu al tot de grootste bouwers in Nederland.

dura vermeer 2

Duidelijke winnaar: 72% van de stemmen

De campagne begon met grondig onderzoek naar de positie van Dura Vermeer op de arbeidsmarkt en hoe het merk wordt beleefd door starters en professionals. Daarna volgde de slag naar het creatieve concept. Daarbij zijn 2 creatieve richtingen ontwikkeld en getest bij een klankbordgroep. Duidelijke winnaar, met zo’n 72% van de stemmen, bleek ‘Maar wat kan jij?’

Eigen YouTube-kanaal

De campagne wordt breed uitgerold. Offline gebeurt dat via posters en middelen voor beurzen, events en bedrijvendagen. Online met banners, social media content en zelfs een YouTube-content-kanaal: DVTV (Dura Vermeer TV).

Meer van zulke verhalen?

Lees elke week de Nieuwsbrief van Werf& en blijf op de hoogte van alles wat er gebeurt op het gebied van arbeidsmarktcommunicatie en recruitment! Doe het nu, het is gratis en je mist nooit meer iets!

Employer Branding campagne voor het Nederlandse publiek (Steam)

Het werk van Defensie raakt ons allemaal. Ook al opereren Nederlandse militairen ver buiten onze landsgrenzen, onze vrijheid hier begint met die van een ander. Lees de hele case van Steam die is ingezonden in de categorie Arbeidsmarktcommunicatie voor de Werf& Awards.

Case Steam

Omschrijving van de case

Centraal in de campagne staat het inzicht dat onze Nederlandse vrijheid niet op zichzelf staat, maar onlosmakelijk verbonden is met de (on)vrijheid in de rest van de wereld. Daarom zetten onze militairen zich wereldwijd in. Onderdrukking in een ver Afrikaans land, onrust aan de grenzen van Europa ‒ uiteindelijk heeft het allemaal invloed op ons leven hier. Direct doordat mensen onze kant op vluchten en indirect door instabiliteit wereldwijd. De oproep in de commercial is een emotioneel appeal om actief een bijdrage te leveren aan stabiliteit in de wereld en daarmee Nederland te beschermen. De metafoor van het domino-effect is even helder als visueel indrukwekkend.

Daar zat ook de grootste uitdaging: we wilden het visueel krachtig maken zonder dat het Hollywood-achtig werd. In de rebellenaanval hebben we gestreefd naar een realistische, agressieve benadering om de aandacht van de kijker te trekken, gevolgd door de tuimelende elementen die in elkaar overlopen. De elektriciteitsmast die we zien neerstorten symboliseert de ‘vernietiging’ van onze samenleving. Wij kozen voor een zachte climax aan het eind omdat we geen angst aan willen jagen. Zo maakten we een integere, opvallende commercial die de kijker uitnodigt om na te denken over zijn eigen vrijheid en die van anderen.

Wat was de impact van de case?

De Employer Branding-commercial scoort ruim boven de benchmarks (MeMo2-onderzoek) op verschillende fronten. Tekenend is de hoge waarderingsscore, maar liefst een 7,3 (benchmark 6,3).

Het concept vertaalt een gedachte waar je niet makkelijk tegen kunt zijn. De commercial maakt in één keer duidelijk waarom je voor Defensie werkt, en dat het werk is dat ons respect verdient. Want ook deze commercial past naadloos binnen het overall wervingsconcept: Werken aan vrede en veiligheid, je moet het maar kunnen.

Waarom moet deze case een Werf& Award winnen?

De Employer Branding-campagne verdient een Award omdat deze hét voorbeeld is van succesvolle branding. De opwaartse lijn in waarderingen voor Defensie werd door deze campagne voortgezet. Specifiek deze inzet (bron: Brand & Crossmedia Tracker MeMo2) zorgde ervoor dat de ‘aantrekkelijkheid’ als werkgever onder de wervingsdoelgroep omhoogging van 40 naar 49%, de ‘campagneherinnering’ bij de doelgroep van 51 naar 60% steeg, en bij de influentials van 31 naar 58%. De sloganbekendheid steeg bij influentials van 69 naar 77%. De overweging om bij Defensie te werken werd bij de doelgroep 37 en bij de influentials 39%.
Uitstekende resultaten die in de campagneperiode zorgen voor een mooie stijging van het sitebezoek en daarnaast een stijging van het aantal sollicitaties.
In social media wordt opvallend positief over de campagne gesproken. Ook door de militairen zelf. Die zijn al trots op het werk dat ze doen en dat zien ze nu terug in de media.

Credits case

De volgende personen, afdelingen en/of externe partijen zijn betrokken bij de case:

Steam:
Account: Marco van Rookhuijzen, Mariska van den Belt
Copy: Maarten Kuipers
Art: John Horjus
Strateeg: Marco van Rookhuijzen

Defensie
Paul Klaessen
Robbie Bax
Kris Manders

Extern
Productiemaatschappij: Caviar Amsterdam: Sander Heeroma
Regisseur: Bram van Alphen
DoP: Bjorn Charpentier
Postproductie: The Ambassadors
Muziek: Little Wonder Music: Marc van Vliet
Sound Design: REC Sound

Ook kans maken op een Werf& Award?

Maak ook kans op een Werf& Award en stuur uiterlijk 29 april 17.00 uur jouw arbeidsmarktcommunicatie- of recruitmentcase in. Kijk voor meer informatie en om jouw case in te sturen bij Werf& Awards.

Buitenstebinnen denken: baanbrekende kijk op Contact Center recruitment (Olympia Nederland)

De kracht van Buitenstebinnen denken en de baanbrekende werkwijze van Olympia: vanaf nu staan geschikte agents op elk moment klaar. Lees de hele case van Olympia Nederland die is ingezonden in de categorie Recruitment voor de Werf& Awards.

Case Olympia Nederland

Omschrijving van de case

We hebben het recruitmentvraagstuk van de Contact Centers buitenste binnen gekeerd.
Van vraaggericht naar aanbodgericht. Dat is nieuw.

Het lijkt voor de hand te liggen, maar dat is het binnen Contact Center recruitment zeker niet: pro-actief handelen. En dat is precies wat we met onze nieuwe methode doen. We gaan al aan de slag, voordat de klant ons benadert. We kennen de uitdagingen en ook de oplossingen.

Achterhaalde wervings-methoden zorgen voor chronische problemen zoals lege stoelen, onder gekwalificeerde agents en onvoldoende klanttevredenheid.

Buitenste binnen denken. Zo werkt het.
Olympia is radicaal anders gaan denken. Dat leverde een baanbrekende werkwijze op: deze bestaat uit drie onderdelen die onmisbaar zijn om het Contact Center doorlopend van kwalitatieve agents te voorzien:

 Onze doorlopende wervingscampagne zorgt continu voor een kwalitatieve database en bereikt juist ook minder voor de hand liggende doelgroepen. We zijn non-stop geschikte kandidaten aan het werven, al vóór de klant ons daadwerkelijk benadert.
 Onze Contact Center Experience is een virtuele omgeving voor werving en screening van kandidaten. De Experience geeft diepgaand inzicht in hun competenties, vaardigheden en mogelijkheden. Gedetailleerde persoonlijke profielen laten zien wat een kandidaat te bieden heeft.
 Onze persoonlijke screening laat gespecialiseerde intercedenten in één op één gesprekken de motivatie en persoonlijkheid van kandidaten doorgronden. Met behulp van de resultaten uit de Contact Center Experience kunnen zij zo precies inschatten welke kandidaat waar het beste op zijn plek is.

En dit levert het de klant op: een constante bezetting, kwalitatieve agents en hoge klanttevredenheid!

Vanaf-nu-staan-op-ieder-moment-geschikte-agents-klaar

Wat was de impact van de case?

Olympia heeft de methode in 2015 het ‘Buitenste binnen denken’ als pilot gedraaid. Er zijn meer dan 75 mensen volgens de nieuwe methode geplaatst, waarvan een deel op basis van het CV niet eens zouden zijn uitgenodigd. Hèt bewijs dat de standaard manier van werving en selectie op z’n retour is. De resultaten uit de pilot bevestigen dat we op een inventieve, persoonlijke manier de competenties van mensen en hun interesses in kaart kunnen brengen.

We zien een aantal dingen. Er is minder verloop onder agents, de agents zijn beter en makkelijker te plaatsen, en ze blijken hun werk beter uit te voeren dan hun voorgangers. Hierdoor is de klanttevredenheid bij deze bedrijven toegenomen. Kortom: de agents hebben meer plezier in hun werk, en de klanten van de bedrijven waar ze werken zijn tevredener. Een win-win situatie.

Na de pilot is de wervingscampagne van start gegaan en de werkwijze geïmplementeerd bij Olympia vestigingen. Inmiddels hebben we goede resultaten bij bestaande klanten en een aantal nieuwe klanten mogen verwelkomen die deze werkwijze omarmen.

Waarom moet deze case een Werf& Award winnen?

Olympia ziet al jaren dat er grote uitdagingen zijn ontstaan bij het werven en behouden van agents die kunnen bijdragen aan de kwaliteitspositie van de klant. Daarom dachten we: dat moet anders. Radicaal anders. Daarom hebben we het recruitmentvraagstuk van de klant buitenste binnen gekeerd. Van vraaggericht naar aanbodgericht. En dat is nieuw. Het lijkt voor de hand te liggen, maar dat is het binnen Contact Center recruitment zeker niet: pro-actief handelen. En dat is precies wat we met onze nieuwe methode doen. We gaan al aan de slag, voordat de klant ons benadert. We kennen de uitdagingen en nu ook de oplossingen. Daarom verdient deze case een award.

Credits case

De volgende personen, afdelingen en/of externe partijen zijn betrokken bij de case:

Tamara Donkervoort, Business Unit Manager Zakelijke dienstverlening, Olympia
Steven Gudde, Manager Innovatie en Marketing, Olympia
Webhelp (betrokken bij de pilot)

Ook kans maken op een Werf& Award?

Maak ook kans op een Werf& Award en stuur uiterlijk 29 april 17.00 uur jouw arbeidsmarktcommunicatie- of recruitmentcase in. Kijk voor meer informatie en om jouw case in te sturen bij Werf& Awards.