Met inmiddels meer dan 300 verhalen op de site en 100.000 volgers op onze social media kanalen, kunnen we steeds meer AMC-bereik realiseren op eigen kracht Lees de hele case van Rijksoverheid die is ingezonden in de categorie Arbeidsmarktcommunicatie voor de Werf& Awards.

Case Rijksoverheid

Omschrijving van de case

‘Elk nadeel heb z’n voordeel’. Niet alleen een Cruijff-uitspraak, maar ook op de arbeidsmarktpositie van de Rijksoverheid van toepassing. We hebben namelijk onze twee grootste problemen omgezet in een krachtige arbeidsmarktbenadering. De problemen zijn:
1. Te weinig mensen weten wat ze bij de Rijksoverheid kunnen doen op verschillende vakgebieden.

Als oplossing voor dit probleem laten we op de site werkenvoornederland.nl zo veel mogelijk mensen enthousiast vertellen over hun werk voor Nederland. Dit heeft tot nu toe geleid tot ruim 300 verhalen. In elk verhaal vertelt iemand over zijn of haar werk bij een onderdeel van de Rijksoverheid. Maar ook in elk verhaal zit als rode draad de bijdrage die deze persoon levert aan Nederland.

2. Het wordt in het huidige versnipperde medialandschap steeds moeilijker om doelgroepen te bereiken.
Dit is voor ons de reden geweest om te gaan bouwen aan een eigen bereik van actieve volgers op social media, zowel binnen als buiten de Rijksoverheid. We hebben inmiddels zo’n 100.000 volgers, die we allemaal zelf hebben moeten verdienen.

Met deze verhalen en deze verspreiding kunnen we steeds meer mensen gericht bereiken, met inhoud waarmee de Rijksoverheid in beeld komt bij meer mensen dan we alleen met vacatures zouden doen.
En de aantallen groeien nog steeds. Door steeds nieuwe verhalen te maken en te verspreiden, boren we weer nieuwe volgers aan. Zo kunnen we steeds meer kwalitatief bereik realiseren op eigen kracht. En kunnen we dus besparen op betaalde media-inzet.
De verhalen en het bereik zijn ook duurzaam. We mikken niet op eenmalig bereik, we willen content die zeker twee jaar meegaat.

Wat was de impact van de case?

We richten onze arbeidsmarktcommunicatie echt anders in dan twee jaar geleden:

– Gemiddeld komen er in 2015 op werkenvoornederland.nl 240.000 bezoeken per maand. Het aandeel dat via onze social kanalen komt, is in 2015 gestegen van 10 tot 16%.

– Bij onze ICT-campagne van eind 2015 hebben we met 8% van het mediabudget voor social media meer dan 50% van het bezoek gerealiseerd.

– In april 2016 hebben we weer geworven voor het Rijkstraineeprogramma. In 2 weken zijn er 28.468 site-bezoeken geweest. De enige betaalde media-inzet is een gesponsorde Facebook-update geweest voor € 1481,-. Alleen al met deze update hebben we ruim 7.000 bezoekers gerealiseerd. Verder hebben we de werving alleen verspreid via onze eigen social kanalen.

– In juli 2015 heeft de werving voor het diplomatenklasje van Buitenlandse Zaken weer plaatsgevonden. Daarvoor werd ieder jaar een advertentie in een dagblad geplaatst. Eindelijk hebben we BZ overtuigd dat dat niet meer nodig was. We hebben het nu via onze social kanalen verspreid, en via de mensen van BZ. Met de helft van het mediabudget hebben we evenveel kwalitatieve sollicitaties (900+) gerealiseerd.

– We hebben een jaarlijkse wervingsvraag van de NVWA voor 30 dierenartsen sinds 2015 ondersteund met een verhaal op de site. Hiermee hebben we een zeer gericht extra bereik gerealiseerd van 4.885 pageviews. Recruiters van de NVWA meldden meer goede kandidaten op gesprek te hebben gehad dan voorgaande jaren, die allemaal het verhaal hadden gelezen.

Waarom moet deze case een Werf& Award winnen?

Als Rijksoverheid slagen we erin om arbeidsmarktcommunicatie, content marketing en social media te combineren tot een efficiënte storytelling-strategie voor de arbeidsmarkt. Dat doen we niet omdat we graag zoveel mogelijk moderne woorden in onze strategie willen vermelden, maar omdat we er ook echt wervingskracht mee kunnen toevoegen aan onze vacatures.

Credits case

De volgende personen, afdelingen en/of externe partijen zijn betrokken bij de case:

Rijksoverheid: Expertisecentrum Organisatie & Personeel, Team AMC

Alle 271 mensen van de ministeries, uitvoeringsdiensten en overige rijksonerdelen die hun mooie verhalen op de site vertellen.

Bureau: Kaliber

Door het vernieuwde onboardingprogramma ontstaat vanaf de eerste werkdag het trotse gevoel om lid te zijn van de Baker Tilly Berk tribe! Lees de hele case van Baker Tilly Berk die is ingezonden in de categorie Recruitment voor de Werf& Awards.

Case Baker Tilly Berk

Omschrijving van de case

Omdat goede kandidaten recruiten in onze markt lastig is, is het belangrijk dat we alles in het werk stellen om nieuwe collega’s te vinden én om ze vanaf dag één een warm welkom te bieden, want ”you will never get a second chance to make a first impression”. Daarom hebben wij in mei 2015 ons onboardingproces onder de loep genomen. Voorheen werd tweejaarlijks het landelijke introductieprogramma georganiseerd. Dit kon betekenen dat nieuwe collega’s soms vijf maanden moesten wachten op hun introductie. Nieuwe collega’s werden door verschillende collega’s ingewerkt, hierdoor ontbrak uniformiteit en ging veel tijd verloren. Dit moet toch anders kunnen? Jazeker! Met ons nieuwe onboardingprogramma hebben nieuwe collega’s vanaf hun eerste werkdag toegang tot alle benodigde informatie, geldt een uniform inwerktraject en wordt een eenduidige boodschap voor alle nieuwe medewerkers uitgedragen. Hoe hebben wij dit bereikt? In september 2015 hebben wij het project ‘welcome on board’ opgestart en zijn wij een samenwerkingsverband aangegaan met Appical, een organisatie die een online applicatie levert die ervoor zorgt dat medewerkers op een interactieve wijze ingewerkt worden. Hier hebben wij onze eigen draai aangegeven. Vanuit verschillende disciplines in onze organisatie zijn content, filmpjes en beeldmateriaal ingezameld en opdrachten verzonnen. De benodigde informatie die voorheen versnipperd bij de nieuwe medewerkers terecht kwam bieden wij zo in één applicatie aan. Wij vinden het belangrijk dat alle nieuwe medewerkers zich direct welkom voelen. Zo kunnen ze het beste uit zichzelf halen en zijn ze snel inzetbaar, waar de klant vervolgens ook weer van profiteert. Als aanvulling op de applicatie staat op de eerste werkdag een welkomstbox klaar met allerlei producten die nuttig zijn (zoals een jack en een thermo mok). Een leuke bevestiging dat ze lid zijn van de Baker Tilly Berk tribe. Op 2 november 2015 is de applicatie live gegaan en zijn de eerste welkomstboxen uitgedeeld.

Wat was de impact van de case?

Wij hebben heel veel positieve reacties gekregen op de tool en de welkomstbox, zowel van nieuwe als bestaande medewerkers. De welkomstbox geeft medewerkers een gevoel gelijk bij de club te horen en verhoogt het trotste gevoel dat ze deel uitmaken van onze organisatie. Het introductieprogramma hebben wij kunnen verkorten, hetgeen tijd en kosten bespaart, omdat medewerkers veel informatie zelf kunnen lezen in de tool. Hierdoor kunnen wij tijdens het introductieprogramma meer de nadruk leggen op het interactieve en verbindende gedeelte. Daarnaast zijn medewerkers sneller ingewerkt, waardoor ze sneller productief inzetbaar zijn bij onze klanten of voor de organisatie.
Van de nieuwe medewerkers krijgen wij veel positieve reacties op deze manier van inwerken, zie hieronder een reactie van een collega die door middel van de tool ingewerkt is:

“De beste tool om online nieuwe medewerkers kennis te laten maken met alle core business van Baker Tilly Berk zodat je meteen nog enthousiaster bent over waar je bent gaan werken en een praktische manier om iedereen qua organisatie & procedures wegwijs te maken. Daarnaast is het door de verschillende interactieve vragen en opdrachten echt leuk om te doen. Dit alles uiteraard ter voorbereiding op de introductiecursus! Daarnaast zorgt de welkomstbox voor een warm welkom. Je voelt je gelijk thuis bij de club en trots dat je voor deze organisatie mag werken!”

Waarom moet deze case een Werf& Award winnen?

In twee maanden tijd hebben wij het onboardingproces aangepast en gezorgd dat nieuwe medewerkers eerder, efficiënter en op een leukere manier ingewerkt worden. Enerzijds zijn medewerkers daardoor sneller productief inzetbaar voor de organisatie, anderzijds voelen medewerkers zich direct welkom bij de club. Medewerkers voelen zich vanaf het eerste moment gewaardeerd. Dat werpt zijn vruchten af, want deze nieuwe collega’s vertellen dit tegen potentiële andere collega’s en in deze competitieve markt is dit een dubbele winst: het vernieuwde onboardingprogramma heeft zowel een positief effect op het vinden van nieuwe als het binden van bestaande medewerkers! Alleen al in ons introductieprogramma zien we de efficiency hiervan terug. Het programma hebben wij aangepast met drie uren meer interactie in plaats van klassikale training. Bovendien hebben we het totale programma met twee uren kunnen inkorten. Dat levert dus op meerdere fronten efficiency op.

Credits case

De volgende personen, afdelingen en/of externe partijen zijn betrokken bij de case:

Het idee is ontstaan op de afdeling HR, die ook het project ‘welcome on board’ begeleid en opgestart heeft. De afdeling HR heeft het idee eerst geïntroduceerd bij het bestuur, omdat wij hun mening en commitment erg belangrijk vinden. Zonder draagvlak is het niet mogelijk om een dergelijke applicatie succesvol te introduceren.
Daarnaast is veel informatie uit de applicatie geschreven door de afdeling Communicatie en hebben verschillende disciplines binnen de organisatie informatie aangeleverd. Ook is de OR betrokken geweest. We hebben dus met veel bestaande collega’s gewerkt aan het binden en verwelkomen van nieuwe collega’s! Uiteraard heeft de externe leverancier Appical ons geholpen bij de implementatie van de tool en de inrichting hiervan. De nieuwe medewerkers zijn uiteindelijk de eindgebruikers. Met behulp van de feedback die wij van hen hebben ontvangen zijn inmiddels ook de eerste verbeterpunten doorgevoerd!