De retailers: recruitmentsite als winkeldochter?

Geschreven door

Bij veel retailers is de recruitmentsite niet bepaald op orde. Ze kunnen een voorbeeld nemen aan Albert Heijn, stelt Bas van de Haterd.

Digitaal-Werven bekijkt in aanloop naar het event op 7 oktober de corporate recruitmentsites van verschillende grote, bekende organisaties. Vorige keer waren drie banken aan de beurt, nu is het tijd om eens in te zoomen op hoe grote winkelketens aan hun personeel komen. Leuk, te meer omdat Jolande van der Meer van Hunkemöller op het event komt spreken over hun digitale onboardings-ervaring.

werken bij hema

#1. De HEMA: Niet Echt HEMA

Een icoon in het Nederlandse straatbeeld, maar helaas niet als het aankomt op recruitmentsites, aldus Bas van de Haterd, organisator van Digitaal Werven. Je wordt als sollicitant niet geholpen, het aanbod is onduidelijk, banners zijn niet klikbaar, de site is niet mobiel geoptimaliseerd en totaal niet vernieuwend, zijn enkele van zijn bevindingen. HEMA heeft meer dan 250 vacatures open staan, dus ze zouden er goed aan doen hier meer aandacht aan te besteden en de 3 jaar oude site eens te vernieuwen, aldus Van de Haterd.

De HEMA krijgt het rapportcijfer 5.

Lees hier het volledige oordeel over de recruitmentsite van de HEMA.

werken bij xenos

#2. Xenos: net als de winkel: rommelig en onduidelijk

De site van Xenos is vorig jaar vernieuwd. Desondanks wordt Van de Haterd niet bijzonder blij van het resultaat. ‘Net als de winkels van Xenos: rommelig, vol met vreemde dingen, geen topkwaliteit en een onduidelijke routing’, is zijn oordeel. Een teleurstellende homepage, zegt hij, en bovendien nietszeggende arbeidsvoorwaarden en informatie over de sollicitatieprocedure. Dat kan dus nog beter.

Xenos krijgt het rapportcijfer 5.

Lees hier het volledige oordeel over de recruitmentsite van Xenos.

werkenbijaction

#3. Action: tijd voor actie!

De Action dan, een stevige groeier in retailland, en dus ook een bedrijf dat volop vacatures heeft. Maar ook hier kan de site die het vullen van die vacatures voor elkaar moet krijgen, nog volop verbeteren, aldus Van de Haterd. Geen informatie over arbeidsvoorwaarden, niets over de sollicitatieprocedure. Dat is jammer, zegt hij. ‘Niet dat de site heel slecht is, maar als je 927 vacatures hebt openstaan, moet je zorgen dat je zoekfunctionaliteit goed werkt. Moet je zorgen dat je kernvacatures (namelijk die in de winkel) zo makkelijk mogelijk te vervullen zijn. En voor vulploegmedewerkers, weekendhulpen en vakantiekrachten heb je geen CV nodig! Die moet je dus zo makkelijk en snel mogelijk laten solliciteren.’

Action krijgt als rapportcijfer: aan vervanging toe.

Lees hier het volledige oordeel over de recruitmentsite van Action.

Werken_bij_Albert_Heijn

#4. Albert Heijn: zo kan het ook

De vierde retailer wiens recruitmentsite bekeken is, is Albert Heijn, ‘s lands grootste, en bekendste, kruidenier. Een site waarover Van de Haterd over het algemeen zeer te spreken is. ‘In elk geval veel beter dan in 2013, toen deze site net nieuw was en een dramatische ervaring gaf.’ Misschien speelt AH’s overname van Bol.com, vorig jaar winnaar van de Digitaal Werven-Award, daarin wel een rol.

De homepage is in elk geval erg mooi, met een duidelijke foto en een gewoon zoekmenu, met slechts één link. Lang niet alle informatie staat op de site, en ook is niet altijd duidelijk waarom bepaalde keuzes gemaakt zijn, maar de zoekresultaten worden wel mooi weergegeven, met goede filters, en ook de sollicitatieprocedure is afgestemd op de functie. En dan werkt de site ook mobiel nog eens uitstekend. Over het algemeen dus zeer goed werk, aldus Van de Haterd.

Albert Heijn krijgt als rapportcijfer: 8-.

Lees hier het volledige oordeel over de recruitmentsite van Albert Heijn

Conclusie

Retailers hebben heel andere recruitmentvragen dan banken: grotere volumes, meestal minder hoogopgeleide functies. Toch zijn lang niet alle wervingssites daar even goed op ingericht. Werk aan de winkel dus!

De auteur van dit artikel, Bas van de Haterd, is professioneel bemoeial en organisator en initiatiefnemer van Digitaal-Werven, het jaarlijkse evenement waarin de digitale sollicitatie-ervaring van kandidaten centraal staat. Volgende keer in deze serie: de sites van de grote accountancyfirma’s.

Lees meer over Digitaal Werven:

Foto boven via Facebook-pagina Werken bij Albert Heijn

De hoofdzonde van recruitment: de Bias Blind Spot

Geschreven door

De afgelopen weken hebben we een paar van de grootste zonden in recruitment beschreven. Daarbij is er nog één buiten beschouwing gebleven. En dat is dan ook nog eens misschien wel de belangrijkste: het is de ‘bias blind spot’, oftewel: het idee dat vooroordelen voor ieder ander gelden, behalve voor onszelf.

Hoe te voorkomen?

Het is een van de ergste vertekeningen denkbaar. En tegelijk een van de meest moeilijke om te vermijden. Het beste is het maar te geloven, en te proberen de vertekeningen gewoon te voorkomen. Hoe? Door beter te testen. En door onszelf maar een beetje weg te cijferen.

De uitzondering op de regel

Want recruitment mag dan de belangrijkste functie in de organisatie zijn, dat maakt recruiters nog geen perfecte mensen. Behalve jij dan natuurlijk, maar goed, jij bent dan ook vast de uitzondering op de regel…

Alle 7 afleveringen:

Of lees hier verder over andere vooroordelen, zoals de affinity bias en de beauty bias.

Hebben we nog een vooroordeel of grote zonde gemist? Laat het ons zeker weten in het comments-veld hieronder!

Recruitmentsite KPMG: complex = eenvoudig

Geschreven door

De recruitmentsites van accountants liggen onder het vergrootglas. De goede ervaring van Deloitte werd opgevolgd door een dramatisch slechte ervaring bij EY. Hoe brengt de derde van de Big Four KPMG het er van af? Ook bij KPMG zit iemand te slapen, want werkenbijkpmg.nl komt niet op de recruitmentsite uit. Hij is wel in handen van KPMG, dus iemand is vergeten tegen de host te zeggen dat ze die even door moeten verwijzen.

Screen Shot 2015-07-27 at 15.12.36

(meer…)

De 7 zonden van recruitment, deel 7: Social Comparison Bias

Geschreven door

De wereld van werving en selectie zit vol met vooroordelen en vertekeningen. In deze zomerserie komen de 7 grootste zonden van recruiters aan bod – en hoe ze te voorkomen.

Iemand aannemen die beter is dan we zelf zijn? Het lijkt niet onlogisch, maar toch doen we het zelden. Stephen Garcia, hoogleraar aan de universiteit van Michigan, heeft in meerdere studies overtuigend aangetoond dat als het gaat om selectiebeslissingen mensen liever de voorkeur geven aan kandidaten die niet concurreren met hun eigen sterke punten, zodat ze hun eigen statuur op die punten kunnen behouden. Noem het zelfbescherming, noem het jaloezie, feit is dat potentieel goede kandidaten er zeker onder te lijden hebben, net als – dus – de organisatie.

Ook Laszlo Bock, hoofd ‘People’s Business‘ bij Google, gelooft dat je vooral betere kandidaten moet aannemen dan jezelf. ‘Sluit nooit compromissen’, zegt hij.

Oplossing: Neem altijd de beste kandidaat aan. Zelfs als hij of zij beter is dan je zelf bent. Doe altijd wat best is voor de organisatie, niet wat het best is voor jezelf.

Alle 7 afleveringen:

 

Recruitmentsite EY: hoe verder in de site, hoe dieper naar de afgrond

Geschreven door

Na de banken en de retail kijken we naar de wervingssites van de accountants. Gisteren Deloitte, vandaag EY. Ooit Ernst&Young, maar dat mag je niet meer zeggen blijkbaar. De eerste teleurstelling was dat werkenbijey.nl niet op de site uit komt. Het lijkt erop of de sitenaam is gekaapt door een oud Deloitte medewerker. Als ik EY was zou ik daar toch eens werk van maken. Maar goed, via de ey.nl site komt ik bij de Carrière Home – EY uit. Op een .com/nl site, dus een internationale site. Ik houd mijn hart vast, maar laten we er met een open mind in gaan.

Screen Shot 2015-07-27 at 14.08.06
(meer…)

De 7 zonden van recruitment, deel 6: Self-fulfilling prophecy

Geschreven door

De wereld van werving en selectie zit vol met vooroordelen en vertekeningen. In deze zomerserie komen de 7 grootste zonden van recruiters aan bod – en hoe ze te voorkomen.

Managementgoeroe Malcolm Gladwell schreef al: ‘Als je kunt veranderen hoe beslissingen genomen worden, maak je het verschil tussen een orkest dat denkt dat het wereldklasse is, en het orkest dat het daadwerkelijk is.’

En Scott Highhouse van Bowling Green State University schreef: ‘De grootste verdienste van de organisatiepsychologie is dat er in 100 jaar allerlei testen zijn ontwikkeld die de kans substantieel verminderen dat je de verkeerde mensen aanneemt. De grootste mislukking van de organisatiepsychologie is dat het nog niet gelukt is mensen die testen te laten gebruiken.’

Te veel vertrouwen

Het grote probleem is eigenlijk: selectiecommissies vertrouwen te veel op hun beoordelingsvermogen. En dat vermogen is lang niet zo goed als het lijkt. Het zit voor een groot deel inherent in het selectiegesprek, dat – hoe je het ook wendt of keert – op geen enkele manier een werksituatie benadert. Er zijn dan ook ontelbaar veel vertekeningen te noemen.

Verwachtingen bewaarheid

Zoals de self-fulfilling prophecy, waarbij de interviewer vraagt naar voorbeelden op basis van zijn verwachtingen, waardoor die verwachtingen automatisch waarheid worden. Of waarbij de interviewer de kandidaat het antwoord al min of meer in de mond legt.

Focalisme

Ook een bekende fout: anchoring of focalisme, waarbij te veel aandacht wordt besteed aan een enkele eigenschap of informatiebron. En vergeet ook de fundamentele attributiefout niet, waarbij een kandidaat succes toeschrijft aan persoonlijke eigenschappen en falen aan externe factoren.

Structuur en voorspellende waarde

Selectiegesprekken zijn nog steeds zelden écht gestructureerd. En ook dit wreekt zich. Want over één ding lijken alle onderzoekers het wel eens: hoe minder structuur, hoe minder voorspellende waarde.

Oplossing: Denk niet dat je het zomaar kunt, maar train jezelf in sollicitatiegesprekken. En hou ze in elk geval zo gestructureerd mogelijk.

Alle 7 afleveringen:

 

Werken bij Deloitte blijft goed, maar kan beter

Geschreven door

Deloitte heeft ruim vijf jaar geleden een nieuwe standaard gezet op het gebied van corporate recruitmentsites. Na twee jaar de Digitaal-Werven award gewonnen te hebben zijn ze in de jaren erna ook altijd genomineerd. Op de komende editie van het Digitaal-Werven Event komt Roos van Vugt, destijds met haar team verantwoordelijk voor deze revolutionaire site, haar verhaal doen.

Tijd om de site weer eens te bekijken. Hoe goed voldoet deze site in het huidige tijdsbeeld.

Screen Shot 2015-07-23 at 16.39.04

 

(meer…)

De 7 zonden van recruitment, deel 5: Ervarings-bias

Geschreven door

De wereld van werving en selectie zit vol met vooroordelen en vertekeningen. In deze zomerserie komen de 7 grootste zonden van recruiters aan bod – en hoe ze te voorkomen.

Veel recruiters en hiring managers letten (te) zeer op ervaring in de eigen branche en laten mensen zonder precies de juiste ervaring snel afvallen. Dat is misschien nodig als je een medicus aanneemt, maar in veel andere gevallen is het veel minder verstandig: het miskent de rol van motivatie, en belemmert mensen in het omschakelen in het latere leven.

Zeer loyaal

Bovendien laten organisaties zo kandidaten lopen die – mits op de goede wijze getraind – juist van grote waarde kunnen zijn, te meer omdat ze doorgaans zeer loyaal zullen zijn aan de mensen die hen de kans gegeven hebben.

Wat gá je doen?

Ook in selectiegesprekken gaat het hier vaak mis: in die gesprekken wordt vooral gefocust op wat de kandidaat gedaan heeft, zelden op wat hij of zij wíl gaan doen. Ten onrechte.

Oplossing: In plaats van (slechts) op ervaring en verleden te selecteren, is het beter te letten op persoonlijkheid, karakter en intrinsieke motivatie. Dat voorspelt de prestaties in de toekomst doorgaans heel wat beter.

Alle 7 afleveringen:

 

Recruitmentsite Hema: niet echt Hema

Geschreven door

De HEMA is waarschijnlijk net zo’n bekend merk in de Nederlandse winkelmarkt als de Albert Heijn. Een icoon in het straatbeeld. De site zelf stamt voor zover te achterhalen is uit eind 2012, dus is al bijna 3 jaar oud. Ondanks dat het economisch niet goed gaat met de HEMA heeft men meer dan 250 vacatures live staan. Dus het is de moeite waar om de site eens kritisch te bekijken. Komen ze in de buurt van de Albert Heijn ervaring?

Screen Shot 2015-07-20 at 09.12.52

(meer…)

Employer branding weer hot item in 2015

Geschreven door

Employer branding staat dit jaar weer hoog op de agenda van de recruiters, waarschijnlijk dankzij de sterk aantrekkende arbeidsmarkt.

Liefst 60 procent verwacht dit jaar meer te gaan doen om het werkgeversmerk onder de aandacht te brengen van de doelgroep(en), en slechts 3 procent denkt dat in 2015 mínder te gaan doen. Dat blijkt uit het onderzoek De stand van Werven 2015, waar begin dit jaar 170 Nederlandse recruiters hebben deelgenomen. De Academie voor Arbeidsmarktcommunicatie, de organisator van het onderzoek, heeft een aantal visies van de recruiter verwerkt in een infographic.

swv wat brengt 2015

Minder bureaus

Wat vooral opvalt is dat de respondenten van veel dingen méér willen doen, maar dat er één ding is waar ze vooral mínder van willen, en dat is de inzet van bureaus. Of de extra inzet op LinkedIn, analytics, mobiele strategieën en employer branding die mindere inzet van bureaus ook mogelijk maakt, valt natuurlijk te bezien, maar de wens is in elk geval helder.

swv belangrijkste vraagstukken

De agenda

Professionalisering staat hoog op de agenda van de recruiters, zo blijkt. En de werving en selectie professionaliseren wordt net iets hoger aangeslagen dan de arbeidsmarktcommunicatie. Maar ook hier: veel respondenten die zeggen ’employer branding’ als belangrijk vraagstuk te zien.

swv aantal aannames vs q

LinkedIn op 1

LinkedIn is onder recruiters veruit favoriet als het gaat om het aantal aannames, zo blijkt. Het levert volgens hen echter niet altijd de béste aannames op. Die eer is weggelegd voor talentpools, huidige medewerkers en – opvallend genoeg – huis-aan-huis-bladen.

swv aannames verdeeld over kanalen 1415

Jobboards verliezen terrein

In de schaduw van de almacht van LinkedIn hebben jobboards het moeilijk, zo blijkt. Dit geldt zowel voor de algemene vacaturebanken als voor de niche sites. Wat wel weer aan een opmars bezig is: referral recruitment, en de huidige medewerkers.

swv populairste werkgevers

Coolblue is favoriet

Gevraagd naar hun favoriete werkgever, komen recruiters met de ‘bekende namen’, die ook onder werkzoekenden populair zijn: Shell, Philips, KLM. Maar ook een paar echte e-commercepartijen zijn populair: bol.com en Coolblue. En ook Google valt hier op.

Meer lezen?

Lees hier meer over ‘De Stand van Werven door Recruiters in 2015′ of download meteen het hele rapport.

Ook met employer branding aan de slag?

Leer tijdens de tweedaagse Bootcamp Employer Branding op 1 en 2 oktober 2015 hoe u het employer brand van uw organisatie naar een hoger plan kan tillen. Met een kleine groep deelnemers gaat u in een informele sfeer actief aan de slag met uw eigen werkgeversmerk. Korte theorieblokken worden afgewisseld met cases en werksessies waarin u werkt aan uw eigen employer-brandstrategie.

Meer over de Stand van Werven?