In de huidige arbeidsmarkt is de snelheid in je werving- en selectieproces belangrijker dan ooit. Dr. John Sullivan noemt er zelfs 21 goede redenen voor. De belangrijkste: wacht je te lang, dan ben je die kandidaat zo weer kwijt…
Op het aantal referrals na is er geen onderwerp dat zoveel impact heeft op je recruitmentresultaten als de snelheid van je sollicitatieprocedure, zegt Sullivan zelfs. Duurt het te lang, dan zullen topkandidaten hun interesse verliezen en blijf je zitten met net iets minder gewilde mensen, stelt hij.
Dit is: the magic bullet
Volop reden dus om de snelheid in je recruitmentproces te houden. ‘The magic bullet‘ noemt Sullivan het, en in oktober zal hij er ook op een ERE-conferentie over vertellen. Maar wat zijn nou precies de gevaren als je die snelheid níet weet te bereiken? De hoogleraar somt er maar liefst 21 op:
01. Kandidaten van lagere kwaliteit
Topkandidaten moet je binnen 10 dagen vastleggen, anders zijn ze vertrokken. Na meer dan 30 dagen zijn alleen de mindere presteerders nog over. Als deze mensen vervolgens ook nog eens lang bij je organisatie blijven, heb je een dubbel probleem.
02. Direct omzetverlies
De meest duidelijke kostenpost: hoe langer een vacature openstaat, hoe meer omzet je direct verliest. En als het gaat om een salesfunctie, kun je er zelfs klanten voor de langere termijn mee kwijtraken.
03. Lagere productiviteit
Zelfs als een vacature één dag onvervuld is, kun je al minder werk gedaan krijgen. Meerdere vacatures als gevolg van een te traag proces hebben een nadelige impact op het hele team.
04. Verlies van innovators
De innovatieve mensen zijn het meest gewild, en zijn daarom het eerst vertrokken. Langzame processen zorgen voor tekorten in deze sleutelgebieden. Die kun je er net niet bij hebben.
05. Verlies van talent aan een concurrent
Als je de rekensom maakt van wat een traag proces kost, moet je er ook rekening mee houden wat je concurrent wint doordat ze een sneller proces hebben en daardoor sneller toptalent kunnen aantrekken.
06. Verlies van een concurrentievoordeel
Een firma als Nestlé Purina gebruikte een talentenpijplijn en wist daardoor de time-to-fill terug te brengen tot 0 dagen in 43 procent van de gevallen. Daardoor wisten ze een enorm concurrentievoordeel te boeken. Maar dat werkt natuurlijk ook de andere kant op.
07. Het kan je klanten kosten
Een slechte kandidaatervaring heeft tegenwoordig een directe relatie met je omzet: ontevreden kandidaten haken niet alleen zelf snel af als klant, ze beïnvloeden ook anderen, bijvoorbeeld via sociale media.
08. Het verhoogt de stress
Zolang vacatures vacant zijn, moeten de anderen in het team harder werken om het werk toch gedaan te krijgen. De stress en het overwerk kunnen tot fouten leiden en meer verzuim (wat het probleem voor de achterblijvers natuurlijk nóg verder vergroot).
09. Hogere salariseisen
Naarmate een topkandidaat langer in de markt is, zal zijn of haar ‘marktwaarde’ stijgen en zal hij of zij een hoger salaris kunnen vragen. Als je het ‘bieden’ kunt voorkomen door een topper snel vast te leggen, heb je daar geen last van.
10. Meer drop-outs
Een bedrijf als Intuit biedt kandidaten al vaak op de dag van het eerste sollicitatiegesprek meteen een contract aan, uit vrees anders goede kandidaten kwijt te raken. En ze zijn niet de enigen, zegt Sullivan. Hoe meer tijd je kandidaten geeft, hoe groter de kans dat ze elders hun heil zullen zoeken.
11. Ze zullen elders solliciteren
Hoe langer jouw procedure duurt, hoe meer tijd kandidaten hebben om ook elders te solliciteren. En hoe groter de kans dat ze daar een aanbod accepteren. Hen vertellen dat je snel zult beslissen (en dat vervolgens ook dóén) zal hen er mogelijk van overtuigen even niet verder te kijken.
12. Lagere acceptatiegraad
Als je sollicitatieproces al traag is, wat zegt dat over de rest van je organisatie en hoe snel daar beslissingen worden genomen? Innovatieve kandidaten zullen zich hierdoor laten afschrikken. Het omgekeerde is ook waar: een snel proces spreekt juist de topkandidaten aan: ‘daar weten ze in elk geval van knopen doorhakken!’
13. Misschien solliciteren ze nooit meer
Een slechte sollicitatie-ervaring wordt niet snel vergeten. Zulke frustratie verhoogt sterk de kans dat kandidaten nooit meer bij je bedrijf zullen solliciteren.
14. Frustratie leidt tot negativiteit
Sollicitanten die zich aan het lijntje gehouden voelen zullen dat laten weten aan hun vrienden, hun collega’s en hun netwerk.
15. Het ontmoedigt sollicitanten
Op een site als Glassdoor zijn veel negatieve opmerkingen over werkgevers niet toegestaan. Kritiek op een traag sollicitatieproces valt daar echter niet onder. Als zulke opmerkingen verschijnen, zal dat dus andere kandidaten ontmoedigen bij jou te solliciteren.
16. Het kan je populariteit beïnvloeden
De ervaring van de kandidaat is een van de criteria voor veel ‘Beste Werkgever’-verkiezingen. Als je hier een slechte ervaring biedt, merk je dit dus meteen terug.
17. Het maakt goed besluiten moeilijker
Als sollicitatiegesprekken in tijd ver uit elkaar liggen, wordt het moeilijker kandidaten eerlijk te vergelijken. Dus wordt de kans groter dat je dan niet de beste kandidaat aanneemt.
18. Het maakt gedegen besluiten lastiger
Hoe langer een proces duurt, hoe groter de kans dat de hiring manager zegt: ‘Laten we deze maar nemen, dan zijn we er vanaf’. Ook dat is vanzelfsprekend geen garantie voor een goed resultaat, to say the least.
19. Het leidt tot frustratie bij de recruiter
Hoe langer een proces duurt, hoe groter ook de frustratie bij de recruiter zelf. Zeker als het wachten onnodig is, of lijkt te zijn. Weinig stimuleert recruiters immers zo sterk als het sluiten van een deal.
20. Het leidt tot frustratie bij de hiring manager
Als een proces hem of haar te lang duurt, zal de hiring manager niet veel zin hebben het de volgende keer weer zo te doen.
21. Afhaken is dure grap
Als te veel sollicitatiegesprekken een van de redenen is dat het proces te lang duurt, kost dat managers te veel tijd, en is er een grote kans op afhakers. Dat kan zelfs betekenen dat het hele proces overnieuw moet, wat dan dus nóg meer tijd en moeite kost.
Juist nú
Juist nú is het belangrijk snelheid in je sollicitatieproces te brengen, aldus Sullivan. Nu er gevochten wordt om het toptalent, kan snelheid net het verschil maken, zegt hij. Een snel proces zorgt er niet alleen voor dat je vacatures snel kunt vervullen, het geeft je ook de kans om de concurrentie het nakijken te geven.