Zelf zet Raymond Lemmers de kandidaat altijd centraal, ongeacht voor welke opdrachtgever hij werkt. Maar voor werkgevers is dat nog niet altijd even makkelijk, merkt hij in de praktijk.
Veel werkgevers hebben niet door dat de arbeidsmarkt is veranderd, aldus Raymond Lemmers, Recruitment Project Manager voor verschillende bedrijven. Maar de oude wereld, waarin de werkgever bepaalt wat er gebeurt, die bestaat volgens hem niet meer.
Voortaan moet de kandidaat in het middelpunt staan, zegt Lemmers, die hierover op donderdag 6 december meer vertelt tijdens het Breaking Seminar Candidate Experience van Werf&. Hier alvast een tipje van de sluier.
> Waarover ga je het hebben op het seminar?
‘Over hoe je de kandidaat centraal kunt stellen bij elke stap in het sollicitatie- en aannameproces. Te veel bedrijven denken vanuit hun eigen processen en gaan ervan uit dat zij bepalen wat er gebeurt. Maar de arbeidsmarkt is veranderd. Het gaat nu om vragen als: hoe snel reageer je? Hoe lang is je sollicitatieformulier? Weet de sollicitant waar hij aan toe is? Die oude wereld van kandidaten verplicht 20 velden laten invullen, die is verdwenen.’
> Wat is je tip voor een betere candidate experience?
‘Maak visueel duidelijk door middel van een mooie track & trace waar een kandidaat is in het proces en wat hij of zij kan verwachten. Denk aan bol.com, waar je altijd weet waar je pakketje is. Wij bouwen dat ook, maar dan voor de sollicitant. In elke mail die je krijgt, is te zien waar je in het proces zit. Dit geldt ook voor de leidinggevende. Mensen zijn namelijk visueel ingesteld en het is overzichtelijk.’
‘Je moet kandidaten niet vragen om een account aan te maken. Easy pay = easy apply.’
> Wat kunnen we leren van customer experience?
‘We kunnen leren hoe je hogere conversie kunt bereiken. Daarvoor moet je nadenken over zaken als: waar plaats je een knop? Welke kleuren gebruik je? Welke indeling heb je op je pagina en in je vacature? Je moet kandidaten bijvoorbeeld niet vragen om een account aan te maken. Dan schrik je veel mensen af. Easy pay = easy apply.’
> Wat denk je dat er in 2019 gebeurt op dit gebied?
‘Ik verwacht nog meer video en een verdere verschuiving van gescripte video’s naar authentieke beelden van echte medewerkers. En ik verwacht ook meer video waarin je kunt kiezen welke informatie of persoon je wilt zien. En natuurlijk solliciteren met WhatsApp! Dat is laagdrempelig, je krijgt snel reactie en het kan geïntegreerd worden in je ATS.’
Meer weten? Kom naar het seminar
Raymond Lemmers is Recruitment Project Manager voor verschillende werkgevers. Op donderdag 6 december spreekt hij op het Breaking Seminar Candidate Experience van Werf& aan de hand van zijn ervaringen in de praktijk hoe je zorgt voor een optimale Candidate Experience.
Klik hier voor alle informatie. Of kijk eerst nog even de video: