De gevoelstemperatuur op veel vacaturesites is ‘te vergelijken met een NS-station op een gure winterdag’.
Dat stelde Marcel van der Quast in de meest recente aflevering van Recruitment TV. Hij pleit voor veel meer ‘clubgevoel’ op vacaturesites. ‘In een vacaturetekst wordt vaak heel formeel over posities gesproken. Maar als je op mensen afstapt en vraagt: ‘wat doe je nou voor werk?’, dan krijg je bijna altijd een echt leuk verhaal.’
Geen toverdrank
Van der Quast werkt bij het Expertisecentrum Organisatie en Personeel van de Rijksoverheid. Daar is hij als teamleider Content & Social Media verantwoordelijk voor de al ruim 300 verhalen van ambtenaren die te vinden zijn op de site WerkenvoorNederland. ‘Geen toverdrank’, zegt hij over die verhalen. Maar ze helpen wel de vacatures van de rijksoverheid aantrekkelijker te maken.
Dierenartsen gezocht met een verhaal
Van der Quast haalt het voorbeeld aan van de Nederlandse Voedsel- en Waren Autoriteit die jaarlijks 20 tot 30 dierenartsen zoekt voor bijvoorbeeld de controle van slachthuizen. Een ‘gewoon’ persoonlijk verhaal van een van hen bereikte in 1 jaar ruim 65.000 mensen. Maar belangrijker nog, aldus Van der Quast: ‘We hoorden van de NVWA terug dat ze dankzij dit verhaal méér kandidaten kregen dan voorheen, bovendien betere kandidaten aan tafel hadden, en dat ál die kandidaten dat verhaal hadden gelezen.’ 
Iedere werkgever kan het doen
Hij wil maar zeggen: je hoeft geen grote campagne op te zetten om het gevoel van een werkgever goed te communiceren. En het is ook al geen rocket science. ‘Iedere werkgever kan op zijn vacaturesite mensen over hun werk laten praten. Je moet zoeken naar het verhaal van je club. Letterlijk uit de praktijk. En dat vervolgens delen. Dat is volgens mij arbeidsmarktcommunicatie in zijn meest pure vorm. En daar kan iedereen morgen mee beginnen.’
‘Arbeidsmarktcommunicatie moet dicht op recruitment’
Volgens Van der Quast moet arbeidsmarktcommunicatie ‘heel dicht’ op recruitment zitten. ‘Als je arbeidsmarktcommunicatie aan de recruiters overlaat, blijft het vaak steken bij een vacaturetekst. Dat is weliswaar belangrijk, maar de vraag is: lezen de mensen die je wil bereiken überhaupt nog wel vacatureteksten? Of is er meer nodig? Aan de andere kant: als je de specialisten arbeidsmarktcommunicatie zonder recruitment inzet, gaan ze vaak helemaal los van de werving. Dan maken ze trajecten van employer branding vaak weer heel groot en moeilijk.’
‘Als je arbeidsmarktcommunicatie aan recruiters overlaat, blijft het vaak steken bij een vacaturetekst’
In beeld gebracht bij de juiste doelgroep
Een goed recruitmentproces zit daar precies tussenin, zegt hij. ‘Recruiters zorgen er daarbij voor dat er goed geworven en geselecteerd wordt, terwijl de arbeidsmarktcommunicatiemensen zorgen dat je goed in beeld komt bij je doelgroep, met het juiste gevoel.’ Organisaties kunnen tegenwoordig heel veel zelf, maar bij dat laatste – in beeld komen bij de juiste doelgroep – moeten ze nog wel hulp van buiten inschakelen, zegt hij. ‘Je moet in beeld zien te komen bij mensen die niet automatisch aan jou denken. Daar zijn niet altijd grote campagnes voor nodig. Dat kan handiger, slimmer ook, dan voorheen. Maar het is nog steeds wel belangrijk dat je daar geld en tijd in investeert.’
Er is nog veel te winnen
Volgens Van der Quast is er ‘nog veel te winnen’ in de Nederlandse arbeidsmarktcommunicatie. ‘Aan de ene kant moet je echt het gevoel zoeken: wat is bijzonder aan deze baan? En aan onze club? Dat clubgevoel moet je opschrijven op een half A4’tje. En daarna moet je zorgen dat je in alle stappen van de funnel dat goede gevoel communiceert.’ Maar dat ziet hij dus nog niet vaak terug in de praktijk. ‘Ik vind dat op de gemiddelde vacaturesite de gevoelstemperatuur te vergelijken is met die van een NS-station op een gure winterdag.’
Meer van zulke verhalen?
Lees elke week de Nieuwsbrief van Werf& en blijf op de hoogte van alles wat er gebeurt op het gebied van arbeidsmarktcommunicatie en recruitment! Doe het nu, het is gratis en je mist nooit meer iets!