Soft skills worden steeds belangrijker. Maar hoe check je ze bij een kandidaat? Met deze 30 vragen!
Het is best lastig, in een sollicitatiegesprek van een uur erachter komen hoe iemand precies in elkaar steekt. Maar wil je een gefundeerde keuze maken, zul je het toch moeten proberen. Het goede nieuws: er zijn bewezen behavioral vragen, die je kunnen helpen iemands soft skills te achterhalen. Resultaten uit het verleden bieden geen garantie voor de toekomst, maar kunnen wel blootleggen hoe iemand denkt en werkt.
60% bekent: ik vind het lastig
LinkedIn heeft ruim 1.300 hiring managers ondervraagd naar welke soft skills ze belangrijk vinden, en hoe ze die bij kandidaten bevragen. In een nieuw e-boek worden ze opgesomd. In het onderzoek zegt 60 procent van de respondenten het moeilijk te vinden om mensen op soft skills te selecteren.
De 6 belangrijkste soft skills
Gevraagd naar welke soft skills ze belangrijk vinden en hoe ze die zouden rangschikken, komt het onderzoek tot de volgende 6 vaardigheden:
#1. Aanpasbaarheid/flexibiliteit (Adaptability)
#2. Cultural fit
#3. Samenwerking
#4. Leiderschap
#5. Groeipotentieel
#6. Prioriteiten kunnen stellen
Ad #1. Hoe check je flexibiliteit?
Bijna 70 procent van de hiring managers noemt de flexibiliteit van kandidaten de belangrijkste soft skill waar ze naar zoeken. Logisch, want in de wereld van vandaag is verandering een constante. Maar hoe check je erop? Met deze 5 vragen:
1. Vertel eens over een keer dat je iets moest doen wat je nog nooit eerder gedaan had. Hoe reageerde je? En wat heb je toen geleerd?
2. Omschrijf een situatie waarin je met een nieuw systeem/proces/technologie of idee te maken kreeg.
3. Omschrijf wanneer je iets deed dat buiten je taakomschrijving lag. Hoe ging je daarmee om? Wat leverde het op?
4. Wat was de grootste verandering waarmee je te maken hebt gehad? En hoe paste je je daarop aan?
5. Kun je je een situatie herinneren dat je je hebt aangepast aan de werkwijze van een collega, om zo een project gedaan te krijgen?
Ad #2. Hoe check je cultural fit?
Bijna 90 procent van alle verkeerde wervingsbeslissingen heeft te maken met een slechte cultural fit, zo wordt wel gesteld. Maar hoe check je daar dan voor? Een paar populaire vragen:
6. Welke drie dingen zijn voor jou het belangrijkst in je werk?
7. Vertel me over een moment in de afgelopen week/maand dat je je tevreden, energiek en productief voelde. Wat was je toen aan het doen?
8. Wat is het meest interessante aan jou dat níet op je CV staat?
9. Waarom zou je ons verkiezen boven anderen?
10. Wat is de grootste misvatting over jou bij je collega’s? En waarom denken ze dat tóch?
Ad #3. Hoe check je samenwerking?
Volgens onderzoek van Salesforce vindt 97 procent van de professionals dat een gebrek aan teamgevoel een taak of project meteen slecht beïnvloedt. Maar welke vragen kun je stellen om erachter te komen of iemand een beetje goed kan samenwerken?
11. Geef een voorbeeld van dat je met iemand moest samenwerken met wie je niet goed overweg kon. Wat deed je toen?
12. Vertel eens over een keer dat iemand je niet begreep. Wat deed je toen?
13. Vertel me een van je favoriete ervaringen tijdens het werken met een team. Wat was jouw bijdrage daaraan?
14. Beschrijf de beste leidinggevende die je ooit gehad hebt. Welke manier van doen sprak je met name zo aan?
15. Kun je een ervaring herinneren waarin een project op het laatste moment een andere kant op ging? Wat deed dat met je?
Ad #4. Hoe check je leiderschap?
De kwaliteit van de leiders bepaalt de kwaliteit van de hele organisatie. Maar hoe vind je die mensen die inspireren, motiveren en anderen op de juiste wijze beïnvloeden? Een paar populaire vragen:
16. Vertel me over een keer dat er iets belangrijks misging op je werk. Wat was jouw rol? Hoe deed je het? En wat was het resultaat?
17. Beschrijf een situatie waarin je iemand moest overtuigen. Hoe pakte je dat aan? En wat waren de resultaten?
18. Kun je een voorbeeld noemen van waar je denkt dat jouw voorbeeldfunctie gevolgd werd? Wat deed je zelf, en hoe reageerden anderen?
19. Wat was de zwaarste beslissing die je de afgelopen zes maanden moest nemen?
20. Heb je ooit een idee moeten “verkopen” aan je collega’s? Hoe deed je dat? En wat leverde het op?
Ad #5. Hoe check je groeipotentieel?
Bij ongewenst verloop kost het bijna een jaarsalaris om iemand te vervangen. Daarom is het goed om mensen aan te nemen die bij jou kunnen groeien. Maar hoe check je daar het beste op?
21. Noem een geval waar een probleem ontstond terwijl je leidinggevende er niet was. Wat deed je? Met wie overlegde je?
22. Noem een situatie waarin je uit jezelf aangaf iets nieuws te willen leren.
23. Wat zou je motiveren om vanuit je huidige rol door te groeien?
24. Wanneer was de laatste keer dat je om directe feedback van je leidinggevende hebt gevraagd?
25. Wat is het grootste carrièredoel dat je al bereikt hebt?
Ad #6. Hoe check je planningsvaardigheden?
In bijna elke functie is het tegenwoordig nodig om te kunnen beslissen wat urgent is, en wat belangrijk. Maar hoe check je nou of mensen die vaardigheid bezitten? Deze vragen zijn daarvoor het populairst:
26. Vertel over een tijd dat je meer projecten had dan je tijd aankon. Hoe ging je daarmee om? Hoe zette je je prioriteiten? Hoe organiseerde je je tijd? En waar leidde dat toe?
27. Vertel hoe je een project oppakt. Hoe organiseer je het voor jezelf en voor anderen? Hoe verdeel je de taken?
28. Vertel over een tijd dat je je gestrest voelde. Hoe ging je daarmee om?
29. Geef een voorbeeld van een moment dat je een belangrijke taak wist te delegeren.
30. Hoe bepaal je wat voor termijn redelijk is om een taak te laten slagen?
Goede vragen = nog geen goede antwoorden
Goede vragen leiden nog niet vanzelf tot goede antwoorden. Gebruik daarom de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat), laat kandidaten geen hypothetische informatie geven, maar vraag concrete voorbeelden en geef kandidaten ook de tijd om die te bedenken. Luister goed en vraag door daar waar het voor de kandidaat merkbaar spannend wordt.
En bereid je zelf ook voor op vragen
Natuurlijk is een sollicitatiegesprek geen eenrichtingsverkeer. Bereid je daarom voor op de volgende vragen van de kandidaat:
- Waarom ben jij hier eigenlijk komen werken? En wat houdt je hier?
- Hoe ziet succes eruit in deze positie?
- Wat was de grootste uitdaging voor degene die voor mij deze job heeft gedaan?
- Hoe bepaalt dit bedrijf of een project een succes is?
Genoeg stof voor een stevig gesprek dus!
Foto boven via Flickr.com